工具介绍

计算机在连接WLAN无线网络或者有线网络情况下，出现无法访问互联网情况，本工具诊断具体是什么情况导致网络连接失败。

使用场景

本工具通过电脑管家入口进行下载和更新及调用。

使用方法

1. 工具启动

   在电脑管家故障排查页点击网络诊断图标。（或在电脑管家故快捷服务页点击网络诊断图标。以实际操作界面为准。）

   

   本地未安装或者服务器有工具新版本时会自动下载安装，安装完成后直接运行网络诊断工具；本地已安装最新版本时直接运行网络诊断工具。

   

2. 网络诊断

   点击网络诊断中的开始诊断，进行网络诊断。点击后开始执行网络诊断，诊断完成后，诊断结果显示在界面右侧，同时可点击重新诊断按钮，再次进行网络诊断。

   

   

3. 诊断结果解读
   • 当使用有线连接网络时，网络接入类型显示有线网络，信号强度显示无。
   • 当使用WIFI连接网络时，网络接入类型显示WIFI的SSID名称，信号强度基于WIFI信号的dbm强度值，显示“极好、好、普通、差”。
   • 网络连通性展示网络是否联通互联网，显示“连通、未连通”。
   • 时延展示多次连接测试网址的平均网络延时区间：低于50ms，显示“极好”；介于50ms-100ms之间，显示“好”；介于“100ms-150ms”之间，显示“普通”；大于150ms，显示“差”。若显示“无”表示在诊断过程中出现网络无法接通场景。
   • 网络稳定性基于连接测试网址的丢包情况，显示“极好，好，普通，差”。若显示“无”表示在诊断过程中出现网络异常。