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    【华为商用】UOS系统擎云W515台式机通过HDMI连接显示器,待机或休眠唤醒后不显示
    适用产品: 华为擎云W515
    适用版本: UOS V20
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    【华为商用】UOS系统擎云W515台式机通过HDMI连接显示器,待机或休眠唤醒后不显示

    问题现象

    华为擎云W515台式机安装统信UOS5.7.0.83版本系统后,熄屏(如待机或休眠等)无法唤醒,黑屏无反应。

    问题原因

    特定版本统信UOS系统内核问题导致。

    解决方案

    请将计算机断电重启,等待进入系统并将计算机重要数据做好备份后,按照以下方案逐一尝试处理:

    1. 手动下载内核补丁包.zip后,使用解压软件进行解压后,依次双击文件夹中的.deb安装包进行安装。补丁包安装完成后,请重启计算机后观察使用。

    2. 若计算机安装的是统信UOS 1050版本系统,则可以尝试通过系统设置 > 更新将系统更新至1060版本进行问题修复。

    仍未解决?

    若按照以上方案还是无法解决,请您准备好发票、查询好计算机的SN号后,拨打华为客服热线950803,通过SN号查询是否具有上门服务的权益。如果您具有上门服务的权益,华为客户服务中心将会有专业的工程师上门进行检测。如果您没有上门服务的权益,您可选择购买上门服务权益,或者备份好重要数据后,携带设备,前往附近的华为客服中心进行检测。

    是否有帮助?
    谢谢您的鼓励!