【华为商用】UOS系统擎云W515台式机通过HDMI连接显示器,待机或休眠唤醒后不显示
适用产品:
华为擎云W515
适用版本:
UOS V20
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【华为商用】UOS系统擎云W515台式机通过HDMI连接显示器,待机或休眠唤醒后不显示 |
问题现象
华为擎云W515台式机安装统信UOS5.7.0.83版本系统后,熄屏(如待机或休眠等)无法唤醒,黑屏无反应。
问题原因
特定版本统信UOS系统内核问题导致。
解决方案
请将计算机断电重启,等待进入系统并将计算机重要数据做好备份后,按照以下方案逐一尝试处理:
仍未解决?
若按照以上方案还是无法解决,请您准备好发票、查询好计算机的SN号后,拨打华为客服热线950803,通过SN号查询是否具有上门服务的权益。如果您具有上门服务的权益,华为客户服务中心将会有专业的工程师上门进行检测。如果您没有上门服务的权益,您可选择购买上门服务权益,或者备份好重要数据后,携带设备,前往附近的华为客服中心进行检测。
谢谢您的鼓励!