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    应用内支付的订单如何申请退款

    适用产品: 手机,平板
    适用版本: Magic UI, HarmonyOS 3.1, HarmonyOS 4.0, HarmonyOS 4.3, HarmonyOS 4.2, HarmonyOS 2.1, HarmonyOS 3.0, HarmonyOS 2.0, HarmonyOS 2.0, EMUI, HarmonyOS 2.0.1
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    应用内支付的订单如何申请退款

    退款须知

    1. 如退款成功,该订单的相关权益也将收回,请您谨慎操作。
    2. 订阅会员(自动续费)退款同时会取消订阅关系,后续再签约购买我们将不再处理退款诉求,请您在签约时仔细查看规则,避免给您带来不便。
    3. 退款期间请不要注销华为账号、支付账户、银行卡或解绑银行卡,避免退款失败。

    如您已知悉上述说明,仍需要对购买的数字商品进行退款,可通过如下步骤申请退款,最终退款结果请以退款申请的审核结论为准。

    如何申请自助退款

    如果您申请退款华为应用的订单(如华为视频、华为音乐、华为阅读、华为主题、云空间等),建议您优先选择自助退款,如符合退款条件,一般会在2小时内完成退款。自助退款路径:

    1. 打开设置>华为账号>付款与账单>账单,进入账单列表。
    2. 找到对应的订单进入详情,点击底部 “对订单有疑问”。
    3. 进入小艺客服自助退款,点击“申请退款”后会弹出目标订单,再次点击订单可进入退款流程。
    4. 获得退款反馈:如系统判定不符合退款条件,会即时在退款订单下告知原因(如下图例);如不符合退款条件,也会即时告知不符合结果

    您按上述操作未弹出目标订单,说明当前订单暂不支持自助申请退款,请咨询对应App的人工客服申请退款。

    如果以上方法仍未解决您的问题或者操作中遇到困难,请您联系华为热线950800,我们将竭诚为您服务。

    是否有帮助?
    谢谢您的鼓励!

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