问题现象：

华为智慧屏通过HDMI连接电脑无法切换到120Hz的刷新率。

解决方案：

1. 如果连接电脑主机需要切换到120Hz的刷新率请确保是否满足以下条件：
   1. 请确保电脑使用的是英伟达(NVIDIA)显卡，并且英伟达(NVIDIA)显卡支持4K分辨率、120Hz刷新率输出。
   2. 电脑连接智慧屏HDMI2.1接口，确保HDMI线是支持HDMI2.1的高清线。
   3. 请确保电脑端NVDIA驱动已安装，并能进入NVIDIA控制面板。
2. 请将智慧屏HDMI格式调整到高级或自动。操作方法：全屏播放HDMI时，按遥控器菜单键>HDMI格式> 高级格式或自动。

   

3. 在电脑端打开NVIDIA控制面板，点击调整桌面尺寸和位置，设置缩放，点击更改分辨率，设置PC分辨率为3840 X 2160，刷新率为120Hz，设置完成后，点击应用保存。

   

4. 若以上方案没有帮助到您，请您拨打华为消费者服务热线 950800 联系我们的售后，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快。