华为全屋智能 AI超感传感器/Al辅助康养传感器无人场景显示有人

问题现象：

人不在AI超感传感器/Al辅助康养传感器的检测区域内，但智慧生活App持续显示有人状态。

按照以下方法排查：

1. 请检查室内窗帘吹动幅度是否较大。

   是，会误生成了轨迹并残留在检测区域，建议将窗帘保持在禁止不晃动的状态下，或在有窗帘的位置配置边界“窗”。

   否，请参考步骤2

2. 检查区域内是否有绿植或吊灯灯球，但未在对应位置配置非检测区域。

   是，在存在微动物体（如：绿植、吊灯、钟表等）的位置配置“非检测区域”。

   否，请参考步骤3

3. 检查无人场景时是否有扫地机器人还在监测区域工作。

   是，目前传感器未做高度过滤，无法过滤扫地机器人的干扰；扫地机机器人存在是不切换无人状态，此时人离开后不会触发关灯，请您将扫地机器人停止工作或移出传感器检测区域。

   否，请您使用“重置无人”功能可恢复。

   

   排查方法3：仅适用于华为全屋智能 AI辅助康养传感器。

4. 如果以上方法仍未解决问题，请您联系华为热线950800或销售门店，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！