问题现象

在已经安装过版本低于v1.0.6.1的Mac端华为打印驱动的苹果电脑（MacOS 13及以上版本）上，覆盖安装v1.0.6.1或更高版本的Mac端华为打印驱动后，苹果电脑上原来添加的局域网连接的扫描仪无法使用，点开会卡死，扫描仪界面一片空白。

图 1. 扫描仪无法使用故障现象

问题原因

相对于之前的版本，v1.0.6.1版本Mac端华为打印驱动变更了扫描协议，与老版本驱动添加的扫描仪不兼容。

解决方案

请删除苹果电脑上已安装的华为打印机并重新添加局域网打印机，具体操作步骤如下：

1. 请先确认苹果电脑与打印机连接到同一局域网，再执行后续步骤。

   请长按打印机操作面板上“开始”键3 秒以上，直到打印机发出“滴”声，打印系统信息页，在无线网络信息部分查看打印机的网络标识一栏，请确认打印机是否与苹果电脑连接到同一个WLAN网络中：

   

   如果打印机没有连接到电脑所在的WLAN网络，请参考知识：通过手机/平板/电脑为华为激光打印机配置网络重新给打印机配置网络（推荐使用手机智慧生活重新为打印机配网），将打印机更换到与计算机同一个WLAN网络。

2. 请参考知识Mac 系统电脑如何删除已添加的华为打印机，将苹果电脑里面的华为打印机删除。
3. 请参考知识华为激光打印机如何使用扫描功能中“将原稿扫描至 macOS 电脑中”章节（见下图）的描述重新连接并使用打印机的扫描功能即可。

   

仍未解决？

如果以上方法未解决您的问题，请您随时联系我们售后（华为消费者服务热线 950800），我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！