原因一、家长设备与孩子设备的教育中心版本号不一致

您可通过华为分享安装功能，更新教育中心App版本至13.6.1版本及以上版本；或前往应用市场下载更新13.6.1版本及以上版本；最终使家长设备与孩子设备的教育中心App版本号保持一致。

 

• 分享安装方法：打开主动分享设备与待接收设备的华为分享功能，找到主动分享设备的教育中心图标并长按分享给待接收设备，接收成功后安装即可。若安装过程中出现安装失败等情况，请重试即可。若长按待分享设备无分享按钮，请在“系统设置-搜索设备管理器-教育中心-解除激活”更改设备管理器状态后重试。
• 查看教育中心App版本方法：我的>最下方关于。

原因二、在教育中心App内，未给孩子开启远程守护

请参考教育中心家长远程守护关联绑定操作指南中的“孩子设备上登录的是孩子使用的华为儿童帐号”为孩子开启远程守护功能。

原因三、在系统设置>华为帐号>家人共享中已为孩子开启远程守护

1. 您可在家长设备上进入系统设置>华为帐号>家人共享中为孩子关闭远程守护，然后在孩子设备上重新进入“学生桌面”或“儿童乐园”。
2. 您可选择家长设备上系统设置>华为帐号>家人共享中远程守护为已守护状态，并通过此远程守护来守护孩子设备，直至教育中心App支持该场景。