HUAWEI WTACH 3/4系列手表开通中国电信eSIM一号双终端过程中出现异常
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HUAWEI WTACH 3/4系列手表开通中国电信eSIM一号双终端过程中出现异常 |
- 3月21日0点起暂停新用户办理申请,已办理一号双终端业务用户服务不受影响,详情请咨询10000。
- 中国电信暂不支持线下开通eSIM,线上开通方式为:从华为运动健康App跳转中国电信App开通。
- 若您想了解如何开通或注销一号双终端业务,请查看中国电信用户开通一号双终端;中国电信用户注销一号双终端。
- 若您想更换手表或更换eSIM号码,请查看更换手表或更换eSIM号码。
如果您在开通过程中出现异常,请您按照以下具体场景排查:
eSIM开通过程中,提示"您将通过办理一个新号码...,开通一号双终端业务"
请您点击"继续办理",最终办理的是一号双终端业务,不会生成新的号码。
开通eSIM一直提示使用本机号码免密验证
- 关闭手机WLAN。
- 请将需要开通的电信主卡插入已配对的手机并将该卡设置为默认移动数据卡。
- 重新尝试开通eSIM,若无法解决,请重启手机再次尝试。
- 若仍然无法解决,请拨打运营商热线4008167189或10000解决。
已收到中国电信发送的eSIM开通成功短信,但手表eSIM管理中没有显示运营商名称
请确保手表和华为运动健康App连接正常,且手机可以正常上网,然后尝试通过以下方法:
- 请打开华为运动健康App ,点击设备>eSIM管理,如果出现重新下载菜单,请点击重新下载。如果未出现重新下载菜单,请跳转到下一步。
- 请使用主卡号码登陆电信手机营业厅App,点击查询办理,搜索"eSIM办理",进入一号双终端开通界面,点击eSIM卡数据下载,重新下载eSIM卡数据文件到手表。若仍然无法解决,请点击注销设备后,重新开通eSIM。
如果您在开通过程中遇到其他问题,请您联系华为热线950800详细咨询,我们将竭诚为您服务,祝您生活愉快!
谢谢您的鼓励!