问题现象：

华为智能门锁关门时，门会弹开，不能上锁。

解决方案：

1. 您好，感谢您对华为产品的支持，华为智能门锁和华为智能门锁 Pro为全自动门锁，门锁采用双向舌预锁定机构，如果关门时力度太大，此时双向舌不能完全锁定，门就会被门缝胶条弹开，方舌就无法成功上锁，所以需要您关门时手动将门拉紧保持1秒钟，等待门锁自动上锁成功再松手。
2. 如果以上方法仍未解决您的问题或者操作中遇到困难，请您致电华为客户服务热线950800详细咨询，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！