问题现象：

华为手机播放音乐/听书时，通知栏/锁屏页面不显示音频卡片，如图：

解决方案：

请您按照以下方式逐步排查：

1. 确认应用是否支持在播控中心显示。

   请您参考以下方式查看应用是否在支持播控中心显示，若不支持在播控中心显示，通知栏/锁屏页面也不会显示对应卡片，您可以联系应用方客服咨询反馈：

   • 参考《华为手机/平板音频播控中心支持应用清单》查看。
   • 在音频正常播放时，从屏幕顶部右侧下滑出控制中心，查看是否有该音频播放卡片，若没有则应用不支持在播控中心显示。

2. 确认应用是否长时间在后台运行。

   基于系统内存释放机制及省电策略，为了给您带来更流畅的性能体验并节约功耗，对于长期放在后台的应用，系统会自动清理。您可以重新播放音乐即可恢复通知栏和锁屏的音乐卡片。

3. 确认媒体播控中心是否被停用。

   请您进入设置，搜索并进入应用管理，点击右上角>显示系统程序，搜索进入媒体播控中心，查看媒体播控中心是否被停用，若被停用，点击启用。

4. 如果以上方法未能解决您的问题，请您致电华为客户服务热线：950800，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！