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    自助排查

    适用产品: 笔记本
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    功能内容

    华为电脑管家提供系统检测、驱动管理、客户服务、智慧互联等多个功能,其中电脑管家内的故障排查功能可以帮助您排查计算机故障、优化系统设置,使您的设备处于良好的运行状态,它含有一键检测以及单项检测的功能。

    具体操作

     

    一、一键检测使用方法

    1、 14.0.5.980及后续版本,打开华为电脑管家,点击左下角快捷服务,点击右上角故障排查进入故障排查页面。

    注:您可点击此链接将华为电脑管家更新到最新版本

     

    2点击右上角一键检测

     

    注:版本号14.0.5.980以前版本,打开华为电脑管家,点击左下角故障排查,点击右上角一键检测

     

     

    3点击一键检测后电脑管家检测工具会自动开始检测,检测完成后会给出检测结果,若是检测到异常,则右上角会出现立即修复字样,点击立即修复,电脑管家会自动修复。

     

    4、待修复后,页面会提示本次修复已完成。

     

    二、单项检测使用方法

     

    1在一键检测下方模块中,提供了多种检测单项(以实际电脑管家展示为准)。

    2WLAN检测、蓝牙检测、扬声器检测、麦克风检测、异常关机检测、温度检测,卡顿检测、升级管理、系统检测、Office检测、组件检测(处理器、内存、显卡、硬盘):点击对应检测单项,系统会自动检测对应功能,检测完毕之后会给予相应指导说明,如无问题点击左上角返回箭头即可退出检测。(下图为WLAN检测正常界面)

    3触摸板检测、触控屏检测、指纹感应检测:点击对应检测单项,需要手动配合检测,检测完毕之后会给予相应指导说明,如无问题点击左上角返回箭头即可退出检测。(下图为触摸板检测开始界面)

     

    4版本号14.0.5.980以前版本,在一键检测下方模块中,提供了五种不同的检测单项,分别为连接检测、音频检测、卡顿与死机检测、系统软件检测、其他检测。

    1) 点击连接检测:系统会自动检测蓝牙以及WLAN功能。

    2) 点击音频检测:可进入扬声器检测与麦克风检测。

    3) 点击卡顿与死机检测:可进入异常关机检测与温度检测,卡顿检测。

    4) 点击系统软件检测:可进入升级管理与系统检测以及Office检测。

    5) 点击其他检测:可进入组件检测(处理器、内存、显卡、硬盘)、触摸板检测、触控屏检测、指纹感应检测,点击不同的模块即可开始执行,其中,触摸板检测以及触摸屏检测需要手动配合检测。

    注:检测完毕之后会给予相应指导说明,如无问题点击左上角“返回”即可退出检测,在各个模块中,会给予产品相应的常见问题排查,联网点击之后即可查看相关指导。(下图为连接检测模块及WLAN检测结果)

    注:若无法修复,建议您使用远程服务功能进一步的定位设备故障。

     

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    谢谢您的鼓励!