功能内容

远程服务是一款华为自主研发的服务工具，您下载好应用后，我们可以在保护您的隐私信息并征得您同意的前提下，远程查看您的PC界面指导您操作设备，协助您解决问题。

具体操作

1、将电脑管家升级到最新版本，点击：故障排查-诊断服务-远程服务（或‘远程桌面’，以实际展示为准），即可安装远程服务程序，开启使用（此方式需先在‘电脑管家’中登录华为帐号）

注释：以实际电脑管家的路径为准，其他路径：快捷服务-诊断服务-远程服务（或‘远程桌面’）

如您的华为账号无法登陆，可通过此链接https://app.huawei.com/pc在浏览器输入后下载安装使用；

2、拨打消费者服务热线950800，根据语音IVR提示，告知工程师您在使用电脑过程中遇到的问题，获取远程服务连接码。

3、点击远程服务后，会启动页面阅读用户协议、隐私声明，请阅读使用许可没有问题之后点击【同意】，进入连接码页面。

4、输入工程师告知的连接码并完成连接，（若连接码失效，需重新获取）。

5、连接成功，系统自动弹出“确定共享屏幕”窗口，点击确定，即可选择共享屏幕或者共享部分窗口。

注释：（为了使连接更流畅，您的桌面暂时显示为黑色背景。远程服务结束后，将恢复原始桌面背景）

6、点击共享屏幕后，会出现以下选项，全部共享显示整个桌面视图，部分共享只显示指定的窗口视图（部分共享只支持共享模式），您单击确认后，即可开始共享。