PC远程服务
适用产品:
笔记本
适用版本:
不涉及系统版本
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PC远程服务 |
功能内容
远程服务是一款华为自主研发的服务工具,您下载好应用后,我们可以在保护您的隐私信息并征得您同意的前提下,远程查看您的PC界面指导您操作设备,协助您解决问题。
具体操作
1、将电脑管家升级到最新版本,点击:故障排查-诊断服务-远程服务(或‘远程桌面’,以实际展示为准),即可安装远程服务程序,开启使用(此方式需先在‘电脑管家’中登录华为帐号)
注释:以实际电脑管家的路径为准,其他路径:快捷服务-诊断服务-远程服务(或‘远程桌面’)
2、拨打消费者服务热线950800,根据语音IVR提示接入对应处理笔记本业务的工程师,告知工程师您在使用笔记本过程中遇到的问题,获取远程服务连接码。
3、点击远程服务后,会启动页面阅读用户协议、隐私声明,请阅读使用许可没有问题之后点击【同意】,进入连接码页面。
4、输入工程师告知的连接码并完成连接,(若连接码失效,需重新获取)。
5、连接成功,系统自动弹出“确定共享屏幕”窗口,点击确定,即可选择共享屏幕或者共享部分窗口。
注释:(为了使连接更流畅,您的桌面暂时显示为黑色背景。远程服务结束后,将恢复原始桌面背景)
6、点击共享屏幕后,会出现以下选项,全部共享显示整个桌面视图,部分共享只显示指定的窗口视图(部分共享只支持共享模式),您单击确认后,即可开始共享。
谢谢您的鼓励!