华为手机/平板录屏文件没有声音怎么办？
适用产品：
手机，平板
适用版本：
不涉及系统版本
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| 华为手机/平板录屏文件没有声音怎么办？ |
华为手机/平板录屏文件没有声音请先检查录屏时是否连接耳机，若连接耳机请先断开耳机后再录屏；若您未连接耳机仍存在该问题，则请按照以下场景进行排查：
未进行语音通话时录屏的文件无声
在启动录屏后，点击屏幕左上角的麦克风图标，使麦克风处于
打开状态即可同步记录环境声音和系统声音。
表示麦克风关闭。此时仅可以收录系统音（如：音乐），无法收录环境音。
视频语音、通话时录屏的文件无声
- 中国大陆HarmonyOS 3.0及以上版本设备录屏声音规则：麦克风处于
关闭状态时，仅可录制对端声音。麦克风处于
打开状态时，可录制本端和对端通话声音，请按照以下方式尝试操作：
畅享60系列、畅享70系列、畅享80及AQ版本请参考其他设备规则。
- 在录屏时使麦克风图标处于
状态即可录制声音。 - HarmonyOS 5.0及以上版本：进入设置>系统>语言和地区>当前地区，检查是否为中国，若非中国请设置为中国后再录屏。
- 在录屏时使麦克风图标处于
- 其他设备
由于音频通道的优先级是谁先占就先使用。如果音频通道被相关应用软件占用后（如常见的网络电话、微信视频语音、QQ视频语音、畅连通话、腾讯会议等），它们会占用系统麦克风资源，导致录制的视频无声。请您将正在使用麦克风录音的应用或直播类软件关闭后，再进行录屏。
仍然无法解决？
若以上方案没有帮助到您，建议您提前备份好数据，前往附近的服务中心获取帮助；如您不方便到店，手机平板设备上门服务已在全国53城市的部分区域开通，足不出户也可享受便捷服务，您可点击服务指南了解详情及具体支持区域进行预约上门服务获取帮助。
谢谢您的鼓励！
