1. 若发送的北斗卫星短信，显示“已发送未收到回执”：并不代表发送成功。卫星回执是北斗卫星向手机发送的反馈信息，会受到周围环境、天气、障碍物遮挡等因素影响，未收到卫星回执不代表手机向卫星发送消息失败，也不代表发送成功。仅代表消息已发送给北斗卫星但未收到卫星的确认。

需要排查是否在室内有遮挡的地方，或市区、商场等WLAN覆盖较多的场所发送北斗卫星短信。建议在向南180°开阔无遮挡的地方，根据界面提示，调整手机左右倾斜角度及前后俯仰角度，可有效提升发送成功率。

2. 若发送北斗卫星短信，显示“已发送并收到卫星回执”：代表消息已发送给北斗卫星并收到了卫星的确认。如对方仍未收到短信，请确认以下几种情况

①接收端手机已经插入SIM卡，且保持在有网环境下。

②短信通知是否被手机黑名单/安全卫士等软件拦截。

③收到卫星回执后，北斗卫星短信会到达运营商北斗网关，并通过运营商网络发往接收方。当前可能存在由于各运营商管控机制不同导致的短信被运营商网络拦截等情况（常见于向联通、电信、广电等不同运营商发送北斗卫星短信的场景）。

④如对方未收到短信，且已不存在①②中所述问题，请联系运营商咨询。

⑤如暂时无法解决，可尝试畅连北斗消息发送。

以上方法仍不能解决问题

若以上方案没有帮助到您，建议您提前备份好数据，前往附近的华为客户服务中心获取帮助；如您不方便到店，手机/平板设备上门服务已在全国53城市的部分区域开通，足不出户也可享受便捷服务，您可点击服务指南了解详情及具体支持区域进行预约上门服务获取帮助。