运营商北斗卫星短信运营商侧常见问题

业务介绍

运营商北斗卫星短信和畅连北斗卫星消息的区别？

运营商北斗卫星短信是中国移动在国家战略指引下，依托我国自主建设北斗卫星导航系统所提供的在无地面网络信号覆盖场景下的卫星短信收发服务。该业务的收发基础功能依托于中国移动运营商网络，使用前需要用户先开通运营商业务。

业务使用

运营商北斗卫星短信使用的前提条件有哪些？

（1）当前号码已在中国移动运营商处开通北斗卫星短信相关套餐。

（2）首次使用前需在有移动网络时，在设置>卫星网络>北斗卫星短信中打开北斗卫星短信相关的功能开关。

（3）打开开关成功后，可到信息>北斗卫星短信中进行发送和接收。

移动运营商北斗卫星短信业务无法办理？

感谢您的反馈，目前问题因国内部分省份运营商北斗卫星相关业务有所调整，导致相关业务无法办理，手机侧无法开通使用移动卫星北斗短信功能；详细信息建议您联系对应运营商咨询，感谢您的理解与支持。

如何理解“用户在北斗网络下”？

如果用户在无地面网络覆盖的区域发送过一条北斗卫星短信后，持续未接入地面网络，用户状态会被中国移动运营商认为在北斗网络下，直到重新接入地面网络为止。

我能发超过20个汉字的北斗卫星短信吗？

当前阶段北斗卫星短信单条消息长度最大支持20个汉字（携带位置时，最大仅支持18个汉字）。

如果对方回复时超过6个汉字，是接收不到，还是只能收到前6个字？

若回复超过6个汉字，北斗网络下将无法接收到任何信息，但在回到地面网络时，能够接收到整条信息。

在地面网络下，普通用户回复超过6个字，会提示吗？

用户回复北斗卫星短信超过6个汉字时，会收到1条中国移动平台提醒短信。提醒内容：【北斗卫星短信回复提醒】尊敬的用户，您向该用户发送了短信。该用户目前处于北斗网络下，无法接收超出6个汉字（包括符号）的短信。如您想尽快通过北斗网络联系该用户，请编辑6个汉字以内的短信（含标点符号）回复该用户，表情等其他回复形式无法通过北斗卫星送达！

在地面网络下，普通用户回复北斗卫星短信，短信会被存储吗？

会的，用户发送北斗卫星短信后，直到回到大网之前，期间该用户所接收到的短信都会被中国移动北斗卫星短信服务平台存储。其中小于等于6个字的短信，北斗用户可以使用北斗卫星短信接收功能查收；大于6个字的短信以及北斗环境下用户未查询接收的短信待北斗用户回到大网可以接收。

在北斗网络下，北斗手机用户发送超过20个字的北斗卫星短信，无法发送还是提示发送失败？

北斗手机页面上会有字数限制，不允许编辑超过20个汉字。

我在北斗网下，有人给我发短信了，但我没有接收。从北斗网回到移动网后，别人以前发的短信还能收到吗？

在72小时内，当用户回到移动网后，可以接收到其他用户之前发送的短信内容。

我使用的是北斗手机，要使用北斗卫星短信业务，需要换卡吗？

如果使用的是支持中国移动北斗卫星短信功能的HUAWEI Pura 70系列手机，北斗卫星短信业务可通过“不换卡、不换号”的服务模式为用户提供服务。（只要用户使用的为中国移动的USIM卡则无须换卡，极少数个别2G时代的老人机需要换卡）

我使用的是北斗手机，换了非移动的号码（卡）是不是就不能发送北斗卫星短信了？

是的。目前仅支持中国移动国内用户（除港澳台地区）发送北斗卫星短信。

我可以使用北斗卫星短信紧急呼叫吗？紧急呼叫的号码是多少？

当前不支持向12110等平台类号码进行紧急呼叫，仅能向个人用户发送北斗卫星短信。

如何判断我当前使用的是普通短信还是北斗卫星短信，可以自由切换吗？

不能自由切换，使用北斗卫星短信时，可通过进入信息>北斗卫星短信发送，过程中会有显著提示信息，使用北斗卫星短信时，页面会显示卫星信号连接图，并提示连接状态。

停机/复机对使用有影响吗？

停机不可使用北斗卫星短信功能，复机恢复正常。

如果对方是异网用户，如联通、电信、广电，北斗卫星短信可以正常使用吗？

可以接收，接收后可在地面网络环境下使用短信回复6个汉字。但不能主动发送北斗卫星短信。

北斗卫星短信有使用数量限制吗？

运营商北斗卫星短信套餐的资费和额度请以订购套餐时运营商的短信提示为准。

群发给多人时额度如何计算？

北斗卫星短信业务支持最多同时群发4人，按发送人数计算额度。

额度仅剩x条 ，群发给x+n个用户，是否可以？

北斗卫星短信业务在额度临近时，支持最后一次成功发送超出剩余额度的多个用户，发送成功后，当月内无法再发送。

当前阶段北斗卫星短信上行业务可以给多少个用户同时发送最多支持发送多少个汉字？

上行业务允许最多给4个用户同时发送，单条消息长度最大支持发送20个汉字。具体情况如下：

在不携带位置情况下：

- 若同时发给4个用户最大支持发送13个汉字。

- 若同时发给3个用户最大支持发送15个汉字。

- 若同时发给2个用户最大支持发送17个汉字。

- 若同时发给1个用户最大支持发送20个汉字。

在携带位置情况下：

- 若同时发给4个用户最大支持发送11个汉字。

- 若同时发给3个用户最大支持发送13个汉字。

- 若同时发给2个用户最大支持发送15个汉字。

- 若同时发给1个用户最大支持发送18个汉字。

故障类问题

用户已开通北斗业务，使用中遇到异常如何处理。

北斗卫星短信业务目前处于众测阶段，可能因运营商网络和系统原因出现消息发送失败等异常情况，请耐心等待后续运营商公告。如有迫切需求，可尝试使用畅连北斗卫星消息。