华为电脑管家相册备份和视频备份加载失败
适用产品：
台式机，笔记本
适用版本：
Windows 10, Windows 11
适用产品：
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| 华为电脑管家相册备份和视频备份加载失败 |
问题现象
华为手机与计算机连接后，通过华为电脑管家打开相册备份/视频备份功能时，一直显示加载中。
手机中的图片越多，获取缩略图的时间越长。当手机中保存超过30000张图片（或30000个视频）时，可能会出现一直加载中和失败的情况。
解决方案
当手机中保存图片过多时，请您优先通过计算机此电脑/文件资源管理器中，打开手机盘符进行文件查看，也可通过此方式将手机图片/视频拷贝至计算机端保存。
仍未解决？
如果以上方案未能解决您的问题，请您随时联系我们的售后（华为消费者服务热线 950800），我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！
谢谢您的鼓励！
