华为鸿蒙之家 有线设备连接分布式路由M1/分布式路由M2 子路由的LAN口无法上网
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问题现象
有线设备(比如电脑)通过网线连接华为鸿蒙智家 分布式路由M1/分布式路由M2 子路由的LAN口,无法正常上网。
问题原因
- 该子路由配置了IPTV业务后, LAN 口只能连接机顶盒,不能连接其他设备上网。
- 有线设备和子路由之间的网线故障。
- 电脑设置了静态IP。
- 有线设备问题。
- 子路由LAN口损坏。
解决方案
排查一:确认该子路由是否配置了IPTV功能
请参考:设置华为鸿蒙智家 分布式路由M1/分布式路由M2 的 如何设置IPTV功能 确认子路由是否配置了IPTV功能,如果配置了,该LAN口只能接机顶盒,如果插入其他有线设备无法上网是正常现象。
您可以将该子路由IPTV功能关闭,或者将有线设备更换到其他子路由LAN口连接。
排查二:确认电脑和子路由之间的网线
更换电脑和子路由之间的网线,检查网线是否正常。
排查三:确认电脑是否能正常获取IP地址
路由器默认的局域网IP地址为192.168.3.1,并且默认开启了DHCP服务器,能自动给电脑分配 IP 地址,并且 IP 分配范围为“192.168.3.2~192.168.3.254”。若您的电脑IP地址不在此范围内,则不能正常上网。
请参考如下解决方案:
- 排查电脑 IP 地址和路由器的 IP 地址是否在同一网段(如:192.168.3.2~192.168.3.254)。
- 用网线将电脑连接到子路由的LAN接口。
- 点击桌面右下角的网络连接图标
,选择网络和Internet设置>更改适配器设置。 - 右键点击以太网,选择状态,在弹出的以太网状态对话框中,点击详细信息,查看电脑IP地址是否和路由器的IP地址在同一网段,即为192.168.3.*(“*”为2~254)。

- 若IP地址和路由器的IP地址不在同一网段,则在以太网状态对话框中,点击属性,双击Internet协议版本4(TCP/IPv4)。选择自动获得IP地址和自动获得DNS服务器地址,点击确定。

排查四:确认其他有线设备能否正常连接子路由的LAN口
如果家里还有其他有线设备,可以将其连接到该子路由LAN口对比测试,如果可以正常上网,可能是之前的有线设备有问题,比如电脑网卡故障。
排查五:确认子路由LAN口是否损坏
将有线设备连接到其他子路由的LAN口尝试,如果其他子路由连接正常,可能为该子路由的网口故障。
仍然无法解决问题?
如果以上方法仍未解决您的问题或者操作中遇到困难,建议您联系对应的鸿蒙智家门店技术工程师处理(门店信息查询:华为鸿蒙智家官网),我们将竭诚为您服务,祝您生活愉快!