华为儿童手表5 Pro不显示楼层定位结果或与实际楼层不符

适用产品：华为儿童手表 5 Pro

适用版本：不涉及系统版本

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华为儿童手表5 Pro不显示楼层定位结果或与实际楼层不符

若您遇到华为儿童手表5 Pro在室内不显示楼层定位结果，或者只显示在室内，显示楼层与实际楼层不一致，或只显示楼层范围（如17~21楼），不显示精准楼层等现象，如图所示：

请按照如下方案排查处理：

确保手表和智能关怀App升级到最新版本

我们会持续优化楼层定位效果，请您及时升级儿童手表版本和更新智能关怀应用以获得更好的体验。

楼层定位功能当前处于体验阶段，该功能默认关闭，需要在智能关怀App开启后使用。

打开方式：智能关怀App 守护页> 定位设置> 楼层定位（体验版）> 开启 楼层定位。

手表只有在室内楼栋环境内才会显示楼层信息，在室内时首次开启楼层定位功能，需要到室外1楼采集基准气压，您可以重新关/开一次楼层定位开关，并从室外1楼重新进入室内后再进行定位，多次进出室内可以帮助手表校准楼层信息。
若在家出现楼层定位不准，请在智能关怀App设置家的常用地点信息。设置方式：智能关怀App守护页> 常用地点> 设置家庭地址和楼层等信息。

如果出现手表重启前有楼层信息，重启后没有楼层信息，可在智能关怀App守护页地址上方点击刷新按钮后观察。
手表在露天场景（如楼栋内的窗边/连廊等）会搜索到卫星信号，对楼层结果产生影响，请移动到远离露天场景的室内位置重新定位。
楼层定位精确度会受到复杂建筑样式、环境、气压等因素的影响，如复式 / LOFT / 多层商场和办公楼，或出现短时天气变化，气压发生骤变等，此为正常现象，请您放心使用。