问题现象：

1. 打电话或者微信视频时，用户听到自己的回声，或者对方听到自己的回声；
2. 游戏时，开启语音，打开麦克风后，用户听到自己的回声，或者对方听到自己的回声；

解决方案：

1. 用户听到自己的回声：

可能为对方手机问题（比如同某一个人通话时经常出现，尤其对方开免提时）或者网络问题，非用户手机问题；

2. 对方听到自己的回声：

1）请去掉手机保护壳后再尝试：

部分第三方保护壳与手机配合有问题，容易产生回声，这类保护壳往往组装到手机上之后，和手机中框之间还留有间隙，而并非贴紧的状态；

另外还有一种全包壳也会导致回声问题；

上述保护壳的样式参考如下：

2）请用户在通话的过程中（需确定在通话过程中），左侧下拉菜单打开智能降噪模式开关（如下图）

3）对于Pura 70系列产品：若打开开关后无改善，请升级HarmonyOS 4.2.0.176及以上版本，可改善此问题；

4）若以上仍无法解决问题，可能是网络问题，建议到信号好的地方重新拨打尝试。

5）或者是所处环境较密闭，产生声反射，导致从喇叭出来的对方声音重新被mic拾取到，从而产生回声。建议用户注意周围环境，在开阔区域重新尝试。

6）需要注意：应避免两台手机近距离通话，比如在同一个房间内，否则会产生啸叫或者回声。

以上方法仍不能解决问题

若以上方案没有帮助到您，建议您提前备份好数据，前往附近的华为客户服务中心获取帮助；如您不方便到店，手机/平板设备上门服务已在全国53城市的部分区域开通，足不出户也可享受便捷服务，您可点击服务指南了解详情及具体支持区域进行预约上门服务获取帮助。