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    在查找设备App中耳机的楼层信息显示错误或者时有时无
    适用产品： HUAWEI FreeBuds 5i，HUAWEI FreeBuds 6i，HUAWEI FreeBuds Pro 3，HUAWEI FreeBuds 4 无线耳机 有线充版，HUAWEI FreeBuds Pro 2，HUAWEI FreeBuds 4E，HUAWEI FreeBuds 5，HUAWEI FreeBuds Studio 无线头戴耳机，HUAWEI FreeBuds 6，HUAWEI FreeBuds Lipstick 2 口红耳机，HUAWEI FreeBuds Pro 无线耳机，HUAWEI FreeBuds Lipstick 无线耳机，HUAWEI FreeClip，HUAWEI FreeBuds Pro 2 +，HUAWEI FreeBuds 4 无线耳机
    适用版本： 不涉及系统版本
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    在查找设备App中耳机的楼层信息显示错误或者时有时无

    我们正在不断努力完善楼层显示功能，但由于数据采集需要一定时间，目前尚未覆盖到所有区域，可能会出现部分区域不显示具体楼层信息的情况。不过请您放心，我们后续会逐步开放更多区域的楼层显示功能。感谢您的耐心等待与理解。

    问题现象

    • 室内楼层定位信息时有时无。
    • 室内楼层定位不准，如：设备实际在室外，定位显示室内楼层信息，或室内楼层定位信息与实际所在位置不一致。

    问题原因

    楼层定位精确度会受到网络信号、复杂建筑样式、环境、气压等因素的影响。

    解决方案

    1. 检查Find Network和云空间版本是否支持。

      a. Find Network：进入手机设置 > HMS Core > 检查更新升级版本。若提示当前为最新版本，请进入关于 > 长按屏幕中央的版本号 > 组件信息清单，确保Find Network升级至6.13.0.300及以上版本。

      b. 云空间：进入手机设置 > 登录华为账号 > 云空间 ，点击右上角三点或四点，选择更多设置 > 关于 ，查看云空间版本号是否为15.0.0.300及以上版本。如果不是，可参考此处进行升级。

    2. 检查当前设备是否支持。
      • 若耳机处于在线状态（耳机旁边显示绿色），搭配HarmonyOS 2.0及以上版本的手机，支持显示建筑内的楼层信息；
        图 1. 在线状态
      • 若您使用的是FreeBuds 6/FreeBuds Pro 4/FreeBuds Pro 3/FreeClip耳机，处于离线状态（耳机旁边显示灰色），搭配HarmonyOS 2.0及以上版本的手机可以显示楼层信息。
        楼层定位显示依赖HarmonyOS 2.0及以上的华为设备上报位置并更新位置
        图 2. 离线状态
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    是 否
    谢谢您的鼓励！