问题现象

计算机升级Windows系统至24H2版本后，使用Fn+R组合快捷键切换刷新率时，有小概率导致黑屏的情况发生。

问题原因

微软Windows系统 24H2版本对切换刷新率功能进行修改导致。最新版本对切换刷新率功能进行了一些修改，导致切换刷新率的功能出现无法正常工作的情况。

解决方案

1. 请长按计算机左侧的电源键，直到出现“滑动以关闭电脑”的提示，此时请向上滑动以恢复登录状态。

出现上述现象时您的计算机仍处于正常运行状态，不用担心后台任务或进程被强制退出。

2. 待恢复正常显示后，请提前将计算机重要数据做好备份后，参考《华为计算机如何将 Windows 系统回退至上一版本》将系统版本回退至上一版即可。

华为已将此问题反馈给微软方，推动其持续优化适配，请您耐心等待后续版本优化改进，但具体请以微软方处理为准。如有疑问，您可以联系微软客服咨询400-820-3800(手机或固话)、或800-820-3800(固话)按语音提示获取更多的咨询与帮助。您也可以通过登录微软中国官网，点击网页最下方的联络 Microsoft，按网页提示进行在线咨询。感谢您的理解与支持，祝您生活愉快！