问题现象

HUAWEI MatePad 11.5"S（含灵动款）相机打不开/无法人脸识别

问题原因

后台运行的应用使用相机功能后仍占用相机权限，导致相机无法使用。

解决方案

请您参考以下方法逐步操作：

1. 删除相机数据，操作如下：

   依次点击设置 > 应用和服务 > 应用管理 ，找到并点击相机再依次点击存储 > 删除数据（此操作并不会删除图库照片，仅还原相机设置）。

2. 您可以将使用相机功能的应用关闭后再进入相机尝试。如果无法判断是什么应用，可以重启平板后再进入相机尝试。
3. 针对部分后台运行的应用占用相机权限的情况，我们已通过系统版本更新解决此问题，请您将平板系统升级到HarmonyOS 4.2.0.188（C00E180R2P5）及以上版本。

仍未解决

如果以上操作仍无法解决问题，请您备份好数据，携带设备和购机凭证前往华为客户服务中心检测。