“全新云空间”会员服务到期后，会员服务数据查看或下载方式
适用产品：
华为云空间
适用版本：
EMUI 10.1.1, EMUI 5.0, EMUI 9.1.1, EMUI 5.1, EMUI 9.0.1, EMUI 8.0, EMUI 9.0, EMUI 8.1, EMUI 9.1, EMUI 8.2, EMUI 10.0, EMUI 11.0, EMUI 10.1, EMUI11.0.1, HarmonyOS 3.1, HarmonyOS 4.0, HarmonyOS 4.3, HarmonyOS 4.2, MagicUI 3.0, MagicUI 2.1, MagicUI 4.0, MagicUI 3.1, Magic UI 3.0.1, MagicUI 2.0, Magic UI 3.1.1, HarmonyOS 2.1, HarmonyOS 3.0, Magic UI 2.0, Magic UI 2.0.1, Magic UI 3.0, Magic UI 2.1, Magic UI 2.1.1, Magic UI 4.0, Magic UI 3.1, HarmonyOS 2.0, HarmonyOS 2.0.1
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| “全新云空间”会员服务到期后，会员服务数据查看或下载方式 |
- 云空间套餐到期后，若您不再续费，您存储在云端的图库、云备份等数据（会员服务备份数据项）将被清理，已下载的本地数据不受影响。在到期后30日内您可通过升级会员服务，或在云空间内或云空间官网/云空间PC客户端自行下载恢复超出服务范围的数据；在到期后的第31-45日内您仅可通过重新订阅会员服务恢复会员服务数据。
- 云空间将在删除前30天内，会通过云空间横幅、短信（删除前10天发送华为帐号为手机号用户）、通知栏、消息号、桌面弹窗等方式通知您。
通过手机端/平板端查看或下载数据
用户在会员到期后30天内，可通过手机/平板/云空间PC客户端/云空间官网查看或下载数据，操作方式如下：（实际以云空间App界面显示为准）
- 若您进入图库内无法查看或下载数据、图库内同步开关关闭，请您前往云空间官网或云空间PC客户端尝试查看下载数据。
- 若您进入云空间官网或云空间PC客户端，存储在云空间的图库、云盘等数据已无法查看和下载，数据删除前您可通过订阅云空间会员服务恢复数据。
- 若您在会员到期后期间升级了HarmonyOS 5，或从HarmonyOS 5进行了版本回退，图库同步开关关闭，无法查看下载云图库数据，请您前往，开启云图库开关，将云图库数据恢复至设备本地。
云图库：请前往，开启相册与云空间同步，点击进入相册切换云端查看，或选中照片下载至设备本地。
云盘：请前往查看云盘文件，您也可以，将云盘文件下载至设备本地。
云备份：请通过，选择需要恢复的云备份记录查看或恢复。
笔记：请前往，即可将存储云端的笔记下载至设备本地。（若设备未安装笔记App，可前往应用市场搜索“华为笔记”下载）若用户想关闭笔记同步开关，可尝试退出帐号重新登录尝试。
- 三方应用数据（如微信数据）恢复过程中会将本地数据替换成云端数据，本地已有数据将被清除，若不想影响本地数据，建议您使用一台不常用的设备操作恢复。
- 操作云备份数据恢复时，三方应用数据（如微信数据）、系统设置、桌面布局数据是覆盖恢复，勾选数据恢复时，云备份页面会有明确的提示并需要您勾选确认同意，若确认恢复完成后无法回退取消，请谨慎操作，其他备份数据恢复不会覆盖影响手机原有数据 。
通过云空间PC客户端/云空间官网查看或下载数据
查看方式
登录云空间PC客户端/云空间官方网站（cloud.huawei.com），即可查看上传到云空间的图库、联系人、备忘录、云盘等数据。
下载方式
- 登录云空间PC客户端、云空间官网手动选择相关数据下载，或将云端图库、云盘文件统一打包下载，打包下载方式如下：
方式一：根据首页提示点击申请下载云端数据；
方式二：点击右上角帐号，点击进入设置页面，在“下载云空间会员服务数据”栏，点击申请下载；
- 点击申请下载后，可按照页面提示输入邮箱地址，并提交申请；您也可在云空间官网首页，点击首页顶部下载按钮申请下载。
- 提交申请下载后，数据打包将在7天内完成，若您需要更改邮箱，请在云空间官网首页顶部点击更改邮箱来更换新邮箱。（打包时间与申请下载时间不冲突，请您在收到提醒“会员服务数据xx天后将被删除”及时提交申请下载即可。）
- 当数据打包完成后，将通过您填写的邮箱发送提醒，邮件内将包含下载文件所需的解压码。您可前往云空间官网下载已打包的数据，下载的数据为压缩格式，请手动输入解压码后获取您的数据。
- 已打包的数据需在邮件说明的规定时间内下载数据，若到期未能完成下载，请重新申请下载。
- 若云端文件存储较大，耗时较长，建议您优先使用云空间PC客户端下载。
- 云备份数据不支持通过云空间PC客户端或云空间官网恢复和查看，仅支持进入云空间手机客户端，选择对应备份记录恢复至华为手机/平板设备保存。
- 若在解压过程中出现有同名文件提示，可点击弹框中的Yes to All进一步操作。
- 若未及时下载数据，不支持申请延长数据保留时间，云端数据将在规定时间内清理，已清理的数据无任何技术手段可恢复。
常见问题
- 数据打包完成后，发现之前填错了邮箱地址，现在无法收到邮件怎么办？
若您之前填错邮箱地址，无法获取解压码以及下载数据，请您重新前往云空间官网首页顶部点击更改邮箱来更改新邮箱，更改邮箱地址后会重新发送新解压码。
如更改邮箱地址后未收到，建议您进入云空间官网（cloud.huawei.com），点击右上角帐号，进入设置页面，按照以下查看当前邮箱是哪个，然后登录邮箱查看，若没有，建议查看垃圾邮件。
- 使用手机浏览器登录云空间官网批量申请下载数据时，在下载列表中显示下载失败？
由于压缩包较大，建议您在显示列表页面重新点击下载重试，若还是无效，请您通过云空间PC客户端/云空间官网进行查看下载。
- 电脑端在点击压缩包时出现下面的提示，或解压失败，该如何操作？
由于您未进行解压就直接打开压缩包文件，或未使用专业的解压缩工具（windows11系统自带的解压工具目前能力跟专业的解压工具有差异，会出现部分无法解压等问题），建议您使用专业的解压缩工具如WinRAR、7-Zip等进行解压，手动输入解压码后获取您的数据。
谢谢您的鼓励！
