华为打印机在智慧生活中打印图片，中途熄屏，打印失败

问题现象

手机智慧生活打印多张图片或多页文档，中途熄屏，打印部分后，停止打印出现打印异常。

问题原因

在熄屏后手机APP自动管理会禁止一些后台活动，如正在打印的进程，这样会导致智慧生活远程接口调不通，导致获取打印机网络状态失败，停止下发打印任务。

解决方案

1. 当前在插件界面有提醒用户勿离开插件界面和锁屏。
2. 以harmonyOS4.0系统为例，具体路径为：设置 => 应用和服务=>应用启动管理=>搜索“智慧生活”=>齿轮图标=>允许后台活动。非华为手机请联系对应软件厂商，咨询如何打开软件后台活动。

   

3. 如上述步骤无法解决您问题，请您保存故障视频，致电950800华为售后服务热线，我们将竭诚为您提供服务。