功能介绍

当您在使用华为主题服务的过程中遇到异常时，您可以在华为主题APP > 我的页面，下拉找到帮助与客服 > 问题与建议。您可以选择具体的异常现象进行反馈，勾选共享应用日志，以便更准确诊断问题，点击提交。

问题与建议仅用于“功能异常”和“产品建议”的信息收集，不提供进展查询和反馈，如有其他问题，请使用帮助与客服的在线服务功能。我们会根据您提供的信息尽快解决问题或优化服务，如需更多信息，我们的客服人员可能会对您进行热线回访。

日志上传

日志上传步骤：

1. 点击问题与建议，选择问题类别，勾选共享应用日志，以便更准确诊断问题，点击提交；
2. 然后将问题与建议的编号、设备型号、提交问题时间点、问题描述、提交日志时填写的联系方式反馈给客服人员。

怎样才能抓取到有效日志？

• 确认是华为主题内的问题，不是其他App。
• 确认是哪个资源类型问题、问题具体信息和复现步骤。
• 上传日志时务必勾选上传应用日志，以便更准确诊断问题。