使用查找设备时提示华为安全验证 |
验证锁屏密码时,需点击密码输入框弹出键盘,输入密码后,需点击键盘上的√按钮完成验证。
问题现象一:
打开查找设备开关或进入查找设备App后,出现华为安全验证的弹窗提醒。
问题原因:
为保护您位置信息的隐私与安全,您的华为账号未与登录过的设备建立绑定关系会触发该提醒,非功能故障。
解决方案:
为保护您位置信息的隐私与安全,建议您点击继续。
常见问题
华为安全验证页面提示的设备已经不再使用了,为什么还要求输入该设备的安全验证码或锁屏密码?
因该华为账号与此设备建立过绑定关系,故会出现该验证情况, 该现象非功能故障。
您可以按照以下方式操作验证:
- 根据页面提示输入安全验证设备的锁屏密码后,再输入本机锁屏密码即可验证完成。
- 若您忘记安全验证设备的锁屏密码,可根据以下方式操作:
- 在“华为安全验证”尝试输错锁密,页面将会出现选择其他验证方式,您可点击进入选择验证其他设备锁密,或选择发送安全码到其他信任设备,并通过输入验证码来验证您的身份。
- 若其他设备均已不再使用,您可尝试输错锁屏密码,输入错误的密码次数用完之后(10次左右),系统会提示重置,根据提示操作后也可解除当前账号与历史设备的信任关系,然后按照系统提示将华为账号与当前使用的设备建立新的信任关系。
选择重置可能会影响您HarmonyOS 4及以下设备的离线查找设备功能;如果设备列表中有版本为HarmonyOS 5的设备,会影响您的离线查找设备和密码保险箱同步功能。
问题现象二:
华为安全验证过程中,根据页面指导输入本机锁屏密码后,提示输入本机原锁屏密码。
问题原因:
当您的华为账号所建立的信任关系内有且仅有这一台设备时,华为安全验证过程将验证原锁屏密码,以同步之前登录账号时的关键资产数据,该现象非功能故障。
华为账号之前与且只与该设备建立过绑定关系,后退出了华为账号,再次登录同一华为账号建立绑定关系时,需要验证上一次建立信任时使用的锁屏密码,即本机原锁屏密码,该验证机制是为了在华为账号被盗取等场景下加密保护关键资产数据信息。
关键资产数据主要包括离线查找时的精确位置、密码保险箱内的账号密码数据、个人计算机的恢复密钥。
解决方案:
您可以按照以下方式操作验证:
- 根据页面提示输入本机锁屏密码后,再输入本机原锁屏密码即可验证完成。
- 若您忘记本机原锁屏密码,您可尝试输错锁屏密码,输入错误的密码次数用完之后(10次左右),系统会提示重置,根据提示操作后也可解除当前账号与历史登录设备的信任关系,然后按照系统提示将华为账号与当前登录设备建立新的信任关系。
选择重置可能会影响您HarmonyOS设备的离线查找设备功能;如果设备列表中有版本为HarmonyOS 5的设备,会影响您的离线查找设备和密码保险箱同步功能;可能会无法通过云同步的方式找回计算机的恢复密钥。