问题现象

智慧生活App 远程管理路由器时，登录连接失败或者登录连接很慢。

问题原因

通常情况下和登录环境有关，手机没有联网、手机网速太慢或者路由器断网。

解决方案

1. 若手机没有联网，建议先调试手机至可以正常上网状态后再操作远程管理。
2. 若手机网速太慢，也会出现连接不上或连接慢的情况。建议使用5G网络或网络良好的Wi-Fi。
3. 若路由器断网，将无法远程管理，华为智慧生活App上该路由器会显示为灰色。建议保证路由器可正常通电上网后再远程操作。
4. 修改路由器 DNS 服务器地址

   操作方法如下：

   1. 手机/电脑连接路由器Wi-Fi，在浏览器中输入192.168.3.1，输入登录密码。
   2. 进入我要上网页面，勾选静态 DNS，手动输入首选 DNS 服务器为114.114.114.114，备用 DNS 服务器为8.8.8.8，点击保存。
5. 关闭路由器的 IPv6。
6. 如果以上方法仍未解决您的问题或者操作中遇到困难，请您致电华为客户服务热线950800或是前往华为客户服务中心详细咨询，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！