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    应用市场安装或更新提示“安装失败,请重试”

    适用产品: 手机,平板,笔记本
    适用版本: HarmonyOS 5.0
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    应用市场安装或更新提示“安装失败,请重试”

    问题现象

    在应用市场安装或更新应用时,出现“安装失败,请重试"提示,无法安装应用。

    手机平板应用市场

    电脑应用市场

    问题原因

    1. 当前应用安装包可能存在异常,导致无法继续安装
    2. 当主空间与隐私空间同一应用存在版本不一致的情况下会无法安装

    解决方案

    1. 请退出应用市场,重新打开应用市场再尝试安装应用查看是否正常。
    2. 请检查是否开启隐私空间,如主空间/隐私空间安装失败,请确保两个空间都完全卸载该应用后,再重新安装尝试。
    3. 如仍然无法安装,可能是安装包存在异常,我们在确认问题原因后会及时通知应用处理,请您耐心等待应用修复后再尝试安装。

    如您方便,可在应用市场>我的>帮助与客服,联系华为客服,参考应用市场如何提交日志,提供您安装失败的错误日志信息,以便我们进一步分析处理。

    是否有帮助?
    谢谢您的鼓励!