华为全屋智能 智能中控屏S2搭配墙面Dock使用时充电异常、IP地址为0、网络异常、离线等问题处理指导
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问题现象
华为全屋智能 智能中控屏 S2搭配墙面Dock使用时出现下列现象：
1、墙面Dock离线，且IP地址显示为0；
2、中控屏S2错误切换为有线接入，无法切换为WiFi模式；
3、中控屏S2检测为WiFi模式，但是识别不到墙面Dock；
4、充电断断续续、无法充电。
问题原因
墙面Dock或者中控屏S2的pogopin上有脏污、墙面Dock的pogopin单体故障，均有概率导致中控屏S2和墙面Dock扣合后出现接触不良，导致异常。
解决方案
1、取下中控屏S2，观察墙面Dock的pogopin是否全部正常弹出：
-若墙面Dock的pogopin可以正常弹出，进行步骤2。
-若墙面Dock的pogopin不能正常弹出，请联系售后换机。
2、使用棉签按压pogopin的弹针，大概按压10次左右，将灰尘弹出来。
3、使用眼镜布或者无尘布，搭配酒精（普通药店销售的消毒酒精即可，建议使用带喷嘴的瓶装，便于操作）清洁墙面Dock与中控屏S2的pogopin，再次扣合，等待几分钟后观察墙面Dock是否恢复正常。（注意！ 断电操作）
（1）先将眼镜布或者无尘布折叠成方块，放置pogopin边缘，便于吸附喷洒到pogopin边缘多余的酒精；
（2）使用酒精喷嘴对pogopin喷洒酒精，一次喷2到3下，喷洒酒精时喷嘴距离pogopin约2-3cm，喷洒完成后多余的酒精及时使用眼镜布或无尘布擦掉；
（3）喷洒完酒精后，使用眼镜布或无尘布反复擦拭、按压pogopin，清洁后使用干净手指轻轻按压，检查pogopin能否正常回弹。
（4）清洁完成后，等待三分钟左右，待酒精挥发后，上电，扣合中控屏S2，等待几分钟观察能否恢复正常；
---如果按照上述步骤清洁后，依然存在问题，可按照步骤（1）（2）（3）进行二次清洁；
仍未解决？
如果以上方法仍未解决问题，请您联系华为热线950800或销售门店，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！
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