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    使用智慧生活App首次配置华为路由器时,无法扫描到路由器

    适用产品: 华为路由器
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    使用智慧生活App首次配置华为路由器时,无法扫描到路由器

    问题现象

    如果您的路由器是全新的或者已恢复出厂设置,使用智慧生活App配置路由器时扫描不到路由器:

    具体操作过程:连接路由器默认Wi-Fi后,打开智慧生活App无法自动弹出配置界面(如图1);或者点击右上角+号,依然无法扫描到需要配置的路由器(如图2和3)。

    正常操作截图:

    解决方案

    路由器需为主路由(上网方式需要是PPPoE/DHCP/静态IP),如果作为从路由,智慧生活App家居页无法配置该路由。

    1. 已在智慧生活App上成功登录华为帐号,并且您的手机/平板已连接路由器的初始默认 Wi-Fi(Wi-Fi 名称可查看路由器底部铭牌标签,默认无密码)。
    2. 手机/平板上的智慧生活App为最新版本(路径:智慧生活 App > 我的 > 设置> 固件更新)。
    3. 手机/平板移到路由器旁边进行尝试。
    4. 更换其他手机/平板尝试。
    5. 如果智慧生活App配置不成功,建议将路由器恢复出厂设置后,使用Web管理界面配置路由器

    仍然无法解决?

    如果以上方法仍未解决您的问题或者操作中遇到困难,请您致电华为客户服务热线950800详细咨询,我们将竭诚为您服务,祝您生活愉快!

    是否有帮助?
    谢谢您的鼓励!