华为全屋智能 全屋语音控制家居场景执行有误

排查方法：

1. 请排查语音识别的文字是否有误（中控屏和智慧屏看语音助手界面文字显示；音箱查看方法：智慧生活App>音箱的卡片>点击右上角∷>点击对话记录）
   • 是，请排查：
     • 在唤醒后，要等设备应答了再下的指令；建议将音箱的唤醒应答改成“语音应答和灯光”；
     • 尽量将设备靠近您经常下指令时的位置，如果智能中控屏是固定的，无法调整，建议您增加个华为AI音箱2e 全屋版，放在离您近的位置；
     • 使用常规语句，减少倒装句，比如：打开灯，客厅的，使用常规表述：打开客厅的灯；
     • 尝试使用其他说法，如改设备名、空间名等方式规避易错字；
     • 尽可能减少拖音、停顿，防止被截断；
   • 否，请参考步骤2；

2. 排查语音输入中的指令跟配置的空间名称/设备名称（设备类型）/场景名称是否完全匹配；
   • 匹配，参考步骤3；
   • 不匹配，参考步骤6；
3. 排查是否是未精确匹配场景名称：对于场景控制指令，必须要说全场景名称才能执行，如有名称为“一楼灯全开”的场景，用户说“一楼灯开”“一楼开灯”“开一楼灯”都无法执行这个场景。
   • 是，请按以下方法规避：
     1. 请简化场景名称，便于语音表达；
     2. 对场景配置语音指令，将常用的语音指令配置进去；
     3. 删除不必要的场景，例如：开关窗帘/灯/空调语音都可以直接控制，不需要配置场景；
   • 否，请参考步骤4；
4. 请排查家居意图与场景意图是否冲突，如场景名称为“打开窗帘”，或场景的语音控制指令设置为“打开窗帘”，您已在执行家居控制意图打开A空间的窗帘，但实际执行的场景打开了其他空间的窗帘；

   判断方法：多执行几次指令(建议4-5次)，观察播报语是否有“已执行XXX场景”。

   • 是，建议您改场景名；
   • 否，参考步骤5；
5. 排查语音指令是否命中了中控屏界面上的元素（可见可说），如：智能中控屏S2，归属于A空间，将智能中控屏S2界面切换到B空间没有切回来，执行语料“打开空调”“打开窗帘”等，预期操控A空间的设备，却没有响应，实际是命中了B空间界面上的可见可说，会有轻微的“滴”的响应，并点击界面上对应的卡片或按钮。
   • 是，请按以下方法规避：
     1. 将空间切换回A空间；
     2. 若界面元素经常容易被语音误触，请尝试在智慧生活App上修改名称，防止误触，如修改场景名。
   • 否，参考步骤6；
6. 如果以上方法仍未解决问题，请您联系华为热线950800或销售门店，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！