问题现象：

唤醒中控屏或音箱2e全屋版后，命令“打开或者关闭电视”华为智慧屏未执行对应命令。

排查方法：

1. 检查全屋中控屏或者音箱是否有应答。
   • 是，参考步骤2；
   • 否，
     1. 检查语音麦克风是否有打开。
     2. 全屋智能中控屏：应用服务>设置>声音>智慧语音>音量调大后重新唤醒。
2. 检查除华为智慧屏外，家居>设备/列表中，其他设备名称中是否包含“电视”字眼。
   • 是，建议用户将其改个名字，去掉“电视”字眼。
   • 否，参考步骤3。
3. 检查智慧屏状态是否为“关机”状态。
   • 是，华为智慧屏关机状态下，智能中控屏支持语音唤醒开机，音箱不支持语音唤醒开机（只支持熄屏下开机）。
   • 否，参考步骤4。
4. 检查电视是否是用收房账号登录。
   • 是，参考步骤5。
   • 否，请使用收房账号登录智慧屏。
5. 请您重启智慧屏看问题是否能恢复。
   • 是，问题解决。
   • 否，参考步骤6。
6. 如果以上方法仍未解决问题，请您联系华为热线950800或销售门店，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！