问题现象

通过雷电接口接入外置显卡设备后，可能会发生计算机无法识别的异常或者蓝屏现象。

问题原因

外置显卡与微软最新系统兼容性

短期方案

针对华为计算机外接显卡设备管理器识别异常现象

针对计算机外接显卡蓝屏现象

1. 重启计算机进入系统桌面，同时按Win+X组合键，打开设备管理器，选择照相机设备。

   

2. 右键选择禁用照相机驱动。

   

3. 再点击是。

   

4. 点击开始菜单里面电源键图标关闭计算机，在关机状态再接入外置显卡到雷电/USB4 接口。
5. 华为计算机进入系统桌面接入internet网络后，华为电脑管家会自动推送产品驱动，用户按照以下步骤提示完成下载和安装，点击下载并安装。

   

   

6. 安装完成后，需要手动重启计算机以完成驱动的安装。
7. 同时按Win+X组合键，打开设备管理器，选择照相机设备，打开设备管理器。

   

8. 选择照相机设备右键，选择启用照相机驱动

   

   

9. 最后再重启计算机完成。