华为应用内支付的商品如何申请退款

退款须知

1. 如退款成功，该订单的相关权益也将收回，请您谨慎操作。
2. 订阅会员（自动续费）退款同时会取消订阅关系，后续再签约购买我们将不再处理退款诉求，请您在签约时仔细查看规则，避免给您带来不便。
3. 退款期间请不要注销华为账号、支付账户、银行卡或解绑银行卡，避免退款失败。
4. 华为应用内支付购买的商品类型为华为生态应用内的数字商品，如华为自有应用（视频、音乐、阅读、主题、云空间、游戏中心等）和非华为应用（如优酷视频、宝宝巴士、知乎、WPS等）购买线上的数字商品/会员服务，或在华为应用市场下购买付费下载的应用等。非此类应用的退款不在如下范围内。

如何申请退款

建议您自助提交退款申请，提交申请后1-7个工作日会返回审核结果。自助退款方式：

查询退款进度

1. 打开华为手机或平板，依次进入设置 > 华为账号 > 付款与账单 > 帮助和反馈。
2. 输入“退款”弹出【退款记录】的查询入口，可查询华为账号下所有退款订单的进度。
   • “审核中”：订单正在退款审核中，请耐心等待1-7个工作日。
   • “资料异常，请重新提交”：请根据游戏开发者要求，补充上传对应的资料。
   • “已拒绝”：订单不符合退款条件，不支持退款。
   • “待确认退款方案”：已受理退款申请，并返回退款方案，请您确认是否同意。
   • “不同意退款方案”：您已拒绝退款方案，可重新提交退款或拨打华为消费者服务热线处理。
   • “退款中”：您已同意退款方案，正在退款中，请耐心等待3-10个工作日。
   • “退款成功”：已完成退款，请在对应支付渠道查看到账情况。
   • “退款失败”：已退款未到账，请拨打华为消费者服务热线处理。