公交或地铁使用华为钱包银行卡刷卡常见问题

公交或地铁使用华为钱包中绑定的银行卡刷卡支付的方法

请您确认公交或地铁是否支持使用华为钱包中绑定的银行卡刷卡支付，您可以留意当地公交车或地铁站内的刷卡设备是否带有银联闪付或银联手机闪付的图标。

若显示上述图标，则说明当地收费设备支持银联闪付或银联手机闪付支付功能。您可以使用NFC手机碰一碰刷卡乘车。可支持乘坐公交地铁的城市列表

若没有相关图标，则说明当地收费设备不支持银联闪付或银联手机闪付支付功能。

 

• 银联闪付支持的银行、银联卡刷卡优惠等资讯，可下载“云闪付App”查询，或致电银联客服热线进行咨询。

刷卡时如果使用指纹验证方式则不需要联网，其他支付验证方式需要联网，请确保满足以下条件：

使用银行卡刷公交地铁失败

1、首先建议使用其他处理方式刷卡

2、手机靠近闸机感应区时屏幕是否会自动点亮并显示刷卡界面。若能正常显示刷卡界面，但是刷卡失败。可能原因如下：

①银行卡余额不足或者交易限额

②该公交/地铁闸机不支持银行卡刷卡（支持详细情况可联系银联客服咨询）

③该银行卡不支持刷公交/地铁闸机（支持详细情况可联系银联客服咨询）

④卡号已被纳入黑名单（联系银联客服咨询并解除黑名单）

⑤手机未绑定银联手机闪付银行卡

⑥部分闸机可能存在识别时间较长（秒）的情况，等待闸机开门后再将手机拿开刷卡区域

3、若以上方法均无法解决，建议通过如下步骤排查：

①进入刷卡界面切换卡片后重试刷卡。

切换方法：钱包App > 卡包，在卡列表中点击另外一张卡片，从一张卡切到另一张卡，再切换回来。（如果没有卡片可以切换，建议添加另外一张卡片，例如再添加一张银行卡再进行卡片切换。如果是银行卡/门禁卡需要验证指纹或者人脸的要验证通过。）

②更换闸机重新刷卡。

③请将银行卡解绑并重新绑定后重试刷卡；如依然无法使用，建议更换为前期已测试通过的银行卡绑定后再试。

4、若以上操作无效，可致电银联客服95516进行咨询。

使用银行卡刷公交地铁的扣款常见问题

使用银行卡刷公交地铁，马上扣款吗？

银行卡刷公交地铁采用的是“先乘车后扣款”的方式，扣款时间一般是第二天。如乘车后出现扣款失败的情况，自乘车之日起30天内银联将进行补扣款。扣款后，如果该银行卡已开通银行短信通知，则将收到银行账户变动提示短信。

如果刷地铁进站、出站用了不同的银行卡会出现什么问题？

银行卡搭乘轨道交通，原则上乘客须一人一卡，同一张卡一进一出，一张卡不可多人同时使用。若未按“一进一出”规则使用的消费记录，每个过闸记录均按照轨道交通本站最高单程票价扣款。如果有异议的，需凭扣款银行卡到车站客服中心进行登记，如确认多扣款的，将由对应的轨道交通公司进行退款处理。

使用华为钱包中绑定的银行卡刷地铁不显示交易记录

使用华为钱包中绑定的银行卡刷地铁，在华为钱包中无法查询到交易记录。由于银联与部分城市地铁闸机之间交易数据交互存在差异，在以下城市：杭州、南京、哈尔滨、大连、合肥，使用华为钱包中绑定的银行卡刷地铁，在华为钱包中无法查询到交易记录。

如需查询交易记录请联系发卡银行或者在对应银行App中查询交易明细，解绑

银行卡刷地铁，收到短信提示金额被冻结

银行卡刷地铁是否会冻结卡内一定余额，取决于当地地铁与银联的合作形式。部分区域/地铁线路在刷卡时由发卡银行冻结当地地铁现网最高票价，一般在出站时解冻，发卡行不同，冻结金额可能不同，如有疑问咨询银联客服热线95516。

说明:

• 排除上述种情况后，持卡人对于扣款依然存在疑问的，可通过如下种方法申请处理：

1. 拨打轨道交通公司客服热线或到车站客服中心咨询。
2. 联系银联客服咨询扣费原因并申请处理。