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    华为手机/平板/智能手表小艺语音控制家居设备失败

    适用产品: 手机,平板,华为手表
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    华为手机/平板/智能手表小艺语音控制家居设备失败

    您在2024年9月中旬前使用功能正常,2024年9月中旬后出现此问题的请按如下方案排查。

    问题现象

    手机小艺语音控制智能家居设备时,出现如下现象:

    1、使用智慧生活App已经创建了多个家庭,且家庭位置没有设置精确位置;

    2、使用手机小艺语音控制智能家居设备时,只能控制单个家庭的设备或者任何家庭的设备都无法控制。

    问题原因:

    智慧生活App联合小艺云和家居云在9月中旬发布“小艺语音智能切换”新功能,增加了位置控制围栏等需要设置后才能使用。

    “小艺语音智能切换”可根据手机当前位置智能控制对应家庭的设备:

    1、根据手机的位置信息,选择围栏内(距离手机2.5KM内)的家庭控制;

    2、如果有多个家庭在围栏会选择最近的;如果均不在围栏,保持原有语音控制家居体验。

    解决方案

    方案1:“小艺语音智能切换” 新功能需要在智慧生活App校准家庭位置后使用(注意:位置设置后,预计2分钟后生效),设置方法如下:

    如果设置完成后仍无法控制设备,请您检查并将您创建的所有家庭都设置好准确位置,并删除无效的家庭(无房间和无设备等),确保手机位置在您需要控制的对应家庭位置围栏内后请重新尝试。如果仍然无效,请您再参考如下方案2。

    方案2:通过“智慧生活App>我的>设置>关于”查看智慧生活App版本,如果版本不低于“14.1.1.320”,您可以选择打开“小艺语音智能切换”开关或者将手机小艺固定控制某个家庭的设备(注意:开关设置后,预计2分钟后生效)

    如果以上方法仍未解决您的问题或者操作中遇到困难,请您联系华为热线950800详细咨询反馈,我们将竭诚为您服务,祝您生活愉快!

    是否有帮助?
    谢谢您的鼓励!