若您已自助申诉更改账号、安全手机号或安全邮件地址，请确保已保存申诉单号（提交申诉后页面查看申诉单号或通过短信查看完整申诉单号），以查询申诉进度或补充申诉信息，提高申诉通过率。

若您在设备上未登录账号，请执行以下操作：

1. 您可以点击设置 > 登录华为账号进入账号密码登录界面，点击忘记密码；若无忘记密码选项，请选择其他登录方式 > 密码登录后，再进行操作。

2. 在忘记密码界面，点击账号申诉；

3. 点击查询申诉进度，按界面说明操作。

若您之前在设备上登录过账号，且当前还未退出，请执行以下操作：

1. 您可以点击设置 > 华为账号，进入华为账号 > 账号安全；

2. 点击安全中心；

3. 点击自助申诉；

4. 点击查询申诉进度，按界面说明操作。

 

• 自助申诉审核时间为1-3个工作日，审核结果将发送至您申诉时新设置的手机号或邮件地址，期间人工无法帮助您加快申诉进度。
• 同一个账号不可重复提交自助申诉，账号自助申诉提交后无法取消。
• 如果您自助申诉多次未通过，可通过《华为账号变更申诉》提交相关资料（请勿申诉他人账号），系统会根据您填写的信息确认您的身份，并以短信的形式通知您申诉结果，预计需要1个工作日的时间。