“全新云空间”会员服务到期后，会员服务数据查看或下载方式

通过手机/平板查看或下载数据

请您将云空间客户端更新至6.1.1.300及以上版本，在会员到期后30天内，通过手机/平板/云空间PC客户端/云空间官网查看或下载数据，操作方式如下：

 

1. 若您进入图库内无法查看或下载数据、图库内同步开关关闭，请您在云空间App首页手动打开云图库开关，或前往官网/云空间PC客户端查看下载数据。
2. 若您进入云空间官网或云空间PC客户端，存储在云空间的图库、云盘等数据已无法查看和下载，请您在数据删除前通过订阅云空间会员服务恢复数据。
3. 若您在会员到期后从HarmonyOS 5或以上系统进行了版本回退，无法查看下载云图库数据，请您前往图库App > 点击右上角四点 > 设置 > 云图库，开启云图库开关，将云图库数据恢复至设备本地。

云图库：在云空间首页，选择前往下载 > 云图库，点击立即下载，根据页面提示选择使用WLAN或流量下载，将云图库数据下载至设备本地。

云盘：请前往文件管理App > 浏览 > 我的云盘查看文件，您也可以选中文件 > 复制/移动，将云盘文件移动至设备本地。

云备份：请通过设置 > 华为账号 > 云空间 > 选择设备 > 恢复数据，选择需要恢复的备份记录，操作备份数据恢复。

笔记：在云空间首页，选择前往下载 > 笔记，点击立即下载，即可将存储在云端的笔记文件下载至设备本地。

 

• 三方应用数据（如抖音数据）恢复过程中会将本地数据替换成云端数据，本地已有数据将被清除，若不想影响本地数据，建议您使用一台不常用的设备操作恢复。
• 操作云备份数据恢复时，三方应用数据（如微信数据）、系统设置、桌面布局数据是覆盖恢复，勾选数据恢复时，云备份页面会有明确的提示并需要您勾选确认同意，若确认恢复完成后无法回退取消，请谨慎操作，其他备份数据恢复不会覆盖影响手机原有数据。

通过云空间PC客户端或云空间官网查看或下载数据

查看方式

登录云空间PC客户端/云空间官方网站（cloud.huawei.com），即可查看上传到云空间的图库、联系人、备忘录、云盘等数据。

下载方式

1. 云空间PC客户端、云空间官网可支持将云端图库、云盘文件统一打包下载，请登录云空间PC客户端或云空间官网后，根据首页提示申请下载云端数据，或点击右上角账号，点击进入设置页面，在“下载云空间数据”栏，点击申请下载。

   

2. 点击申请下载后，可按照页面提示输入邮箱地址，并提交申请；您也可在云空间官网首页，点击首页顶部下载按钮申请下载。

   提交申请下载后，数据打包将在7天内完成，若您需要更改邮箱，请在云空间官网首页顶部点击更改邮箱来更换新邮箱。

   

3. 当数据打包完成后，将通过您填写的邮箱发送提醒，邮件内将包含下载文件所需的解压码。您可前往云空间官网，点击官网顶部的立即下载，下载的数据为压缩格式，请手动输入解压码后获取您的数据。

   已打包的数据需在邮件说明的规定时间内下载数据，若到期未能完成下载，请重新申请下载。

   

   

    

   • 若云端文件存储较大，耗时较长，建议您优先使用云空间PC客户端下载。
   • 云备份数据不支持通过云空间PC客户端或云空间官网恢复和查看，仅支持进入云空间手机客户端，选择对应备份记录恢复至华为手机/平板设备保存。
   • 若在解压过程中出现有同名文件提示，可点击弹框中的Yes to All进一步操作。
   • 若未及时下载数据，不支持申请延长数据保留时间，云端数据将在规定时间内清理，已清理的数据无任何技术手段可恢复。