Linux（UOS）系统计算机如何获取服务与支持

服务与支持提供了多种渠道的服务与技术支持，便于用户快速寻求帮助并反馈问题。

一、打开服务与支持

11.单击任务栏上的启动器图标 ，进入启动器界面。

12.上下滚动鼠标滚轮浏览或通过搜索，找到服务与支持图标， 单击运行。

33.右键单击 ，您可以：

•  单击 发送到桌面，在桌面创建快捷方式。
•  单击 发送到任务栏，将应用程序固定到任务栏。
•  单击 开机自动启动，将应用程序添加到开机启动项，在电脑开机时自动运行该应用。

二、关闭服务与支持

·   1.在服务与支持界面单击  ，退出服务与支持。

     2.在任务栏右键单击 ，选择关闭所有，退出服务与支持。

·   3. 在服务与支持界面单击  ，选择退出，退出服务与支持。

三、自助支持

在左侧导航栏单击自助支持，进入自助支持界面。您可以通过搜索、文档中心及FAQ，来排除疑问、解决问题。

·  1.单击文档中心图标，跳转到产品文档中心，查看相应的文档。

2 2.单击 FAQ 图标，跳转至文档中心内的常见问题页面，查看相应的文档。

·  3. 单击更多服务与支持内容图标，跳转到统信UOS生态社区，了解更全面的服务。

四、留言咨询

您还可以留下联系方式和咨询内容，以方便客服及时与您取得联系，快速解决问题,留言咨询请先登录Union ID。

11. 在左侧导航栏单击留言咨询。

  当系统处于联网状态时，进入留言咨询界面，执行步骤 2。

  当系统处于断网状态时，会自动跳转到联系我们界面，具体操作请参考联系我们。

  2.根据界面提示，填写相关内容。

类别：必选项，如技术支持、操作系统、桌面等。

标题：必选项，咨询或建议的详细标题。

内容：必选项，描述需要咨询的问题，可通过鼠标拖拽截图、视频和GIF文件到内容框。

添加附件：可选项，最多仅允许上传4个附件，且每个附件大小不超过10MB。

自动上传系统信息：可选项，默认关闭。您可以选择开启，上传系统版本和授权信息以便快速定位并解决问题。

自动上传日志：可选项，默认关闭。您可以选择开启，上传日志的过程中将保护您的个人隐私信息。

邮箱：必选项，用来收取问题的处理进度和结果。

13.点击提交，将填写的信息反馈给服务与支持团队。

  说明：点击重置，会清空已填写和上传的内容和附件，恢复为初始的默认状态，请谨慎操作。

24.提交成功后，您需要关注预留的邮箱，查看咨询进度和结果。

  五、在线客服

   在线客服界面支持机器人智能问答和人工客服服务。使用前提是登录Union ID，系统处于试用期或激活成功状态。

11.在左侧导航栏单击在线客服。

  当系统处于联网状态时，进入在线客服界面，执行步骤 2。

  当系统处于断网状态时，会自动跳转到 联系我们 界面，具体操作请参考 联系我们。

22.进入在线客服界面，默认是机器人智能问答模式。选择感兴趣的问题后，机器人会自动回复，还可以查看历史消息。如果机器人智能问答无法解决您的问题，请单击转人工客服，执行步骤3。

13.您可以与人工客服进行在线聊天、发送附件、上传本机信息，还可以查看历史消息。

•    在输入框中输入想要咨询沟通的内容，即可开启在线聊天。
•     单击上传附件按钮，上传相关附件。
•   单击上传本机信息按钮，您可以选择发送系统版本和授权信息给客服，便于快速地定位并解决问题。

六、联系我们

您可以通过电话、邮件或使用个人微信扫描二维码添加好友，联系我们，寻求一对一的咨询服务。

11. 在左侧导航栏单击 联系我们，进入联系我们界面。

22.选择需要咨询的类别，将展示对应的服务与支持团队成员的联系方式。

注：此系统为统信UOS提供，如遇其他问题或需要其他帮助请您致电统信UOS技术服务热线400-8588-488。