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    华为耳机连接HarmonyOS 5设备,升级固件时出现升级进度条停止并提示未满足升级条件弹窗

    适用产品: 音频系列
    适用版本: HarmonyOS 5.0
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    华为耳机连接HarmonyOS 5设备,升级固件时出现升级进度条停止并提示未满足升级条件弹窗

    问题现象

    • 连接HarmonyOS 5系统的设备(手机/平板),在设备设置 > 蓝牙 > 耳机卡片页 > 固件更新,出现固件版本升级进度条停止、停滞不前。
    • 连接HarmonyOS 5系统的设备(手机/平板),在设备设置 > 蓝牙 > 耳机卡片页 > 固件更新,出现固件版本升级进度条停止、停滞不前,并出现“提示未满足升级条件”的弹窗。

    问题原因

    解决方案

    该问题已知悉,我们将通过手机/平板版本修复该问题,请您关注最新版本的推送并及时升级。您也可以通过以下方式完成升级:

    1. 如果出现固件版本升级进度条停止、停滞不前的现象,请您暂时返回耳机卡片页,正常使用耳机。一段时间后,耳机固件版本会自动完成升级。
    2. 如果出现“提示未满足升级条件”的弹窗,您可重新进入固件更新页面手动升级耳机固件。
    是否有帮助?
    谢谢您的鼓励!