HUAWEI Mate XT 、XTs 非凡大师屏幕惠换权益使用消费者指引

适用范围

• 适用产品：HUAWEI Mate XT 非凡大师、HUAWEI Mate XTs 非凡大师
• 适用版本：不涉及系统版本

一、屏幕惠换权益说明

• 权益内容

  购机1年内，设备因意外碰撞、跌落、挤压等导致屏幕破裂、开裂、失灵等故障，可享受1次优惠换屏服务。

• 费用标准

  产品型号	更换部件类型	收费标准
  HUAWEI Mate XT 非凡大师	全新屏幕组件	3499元
  	柔性屏主体	2499元
  HUAWEI Mate XTs 非凡大师	全新屏幕组件	3499元
  	特惠屏	2999元
  	柔性屏主体	2499元

二、权益使用条件

1. 屏幕惠换权益在有效期内且可正常使用；
2. 设备出现屏幕破裂、开裂、失灵等故障；
3. 设备无私拆、私修记录；
4. 同意华为授权服务中心回收更换下来的故障屏幕；
5. 无法使用此权益的情况：设备进液、仅弯曲、仅变形等，具体以华为授权服务中心检测结果为准。

三、换屏后维保政策

四、权益使用方式

支持以下3种方式，因参与用户较多，建议您到店维修时提前预约：

• 预约维修
• 到店维修
• 邮寄维修（寄修双向物流免费）

五、常见问题解答

1. 屏幕惠换维修可以在服务日当日享受免人工费优惠吗？

   不能的。您好，屏幕惠换维修不收取人工费，所以无法在服务日享受减免人工费优惠。

2. 如果不想使用屏幕惠换权益，进行正常付费维修屏幕后，屏幕惠换权益会失效吗？

   不会的。您在华为授权服务中心正常付费维修后，屏幕惠换权益可继续正常使用。

3. 如果屏幕与其他部件同时发生故障，可以使用屏幕惠换权益维修吗？
   • 若屏幕及其他部件同时损坏，其他部件损坏不在屏幕惠换维修范围内；
   • 若屏幕以外其他部件损坏导致设备无法更换屏幕或更换后可能导致设备屏幕损坏的，须由您先付费维修屏幕以外的损坏部件后，再使用屏幕惠换权益维修屏幕。
4. 屏幕或中框有划痕、磨损等情况，是否能使用屏幕惠换权益维修？

   不能。屏幕惠换主要是对您设备因意外导致屏幕损坏（影响设备正常功能使用）的保障，因此划痕、磨损等不在权益保障范围内，无法使用屏幕惠换权益进行维修。

5. 享有屏幕惠换权益的设备，可以付费办理HUAWEI Care＋吗？

   可以。您可根据自身需求选择付费办理HUAWEI Care＋（一年期），办理成功后，在服务有效期（一年）内，若屏幕意外损坏可享1次换屏服务，仅收取468元服务费。

6. 如设备发生换货，屏幕惠换权益如何处理？

   屏幕惠换权益与您购买的终端设备绑定，且权益仅对绑定的设备有效，所以除了官方渠道换货和更换主板之外，权益不支持转移。如果设备发生换货/换主板，需要转移权益，请与销售方联系（哪里买哪里换）。

   换机/换主板后权益计算方式：

   • 购机15日内因性能故障更换新机的，屏幕惠换权益转移至所换新机上，有效期从换机当日起重新计算一年。
   • 购机超15日更换新机/主板的，屏幕惠换权益转移至对应所换新机/新主板上，新机/新主板继承之前屏幕惠换剩余的权益时长。