华为手机/平板小艺唤醒失败或不灵敏
| 华为手机/平板小艺唤醒失败或不灵敏 |
如果您遇到唤醒小艺时出现失败或不灵敏的情况，请尝试以下方法获得帮助：
1 检查是否打开了语音唤醒开关
进入，搜索””并进入语音唤醒界面，打开语音唤醒的开关，根据屏幕提示录入唤醒词
如果在设置中未搜索到语音唤醒，请您进入 。
不同系统版本设置路径存在差异，具体可参考如下路径：
HarmonyOS 5：系统设置>小艺>唤醒>语音唤醒
HarmonyOS 6：系统设置>小艺>唤醒与对话>语音唤醒
如果您想在升级HarmonyOS 5及以上版本后继承语音唤醒的开关状态和声纹数据，您需要先把智慧语音版本升级到12.1.8.410及以上，再将手机系统版本升级到HarmonyOS 5及以上，否则唤醒开关需要重新打开并录入唤醒词后，您才能继续使用语音唤醒功能。
2 清理正在运行的应用
1、您可以使用一键清理功能，关闭所有后台运行的应用，操作步骤如下：
- 进入最近任务界面（手势导航方式：从屏幕底部上滑并停顿；三键导航方式：点击屏幕底部的任务键）。
- 点击底部的“清理”（垃圾桶图标），即可一键关闭所有应用。
2、关闭所有应用后，请重新尝试语音唤醒功能。
3 重启设备
重启手机/平板，尝试语音唤醒是否正常。如果不正常，请您进行第4点操作（重新录入唤醒词后再次尝试语音唤醒）。
4 重新录入唤醒词
语音唤醒仅支持普通话，不支持方言英文等。
您可进入，搜索进入，点击唤醒词训练或唤醒词，点击重新录入唤醒词，重新进行唤醒词录入。
不同系统版本设置路径存在差异，具体可参考如下路径：
HarmonyOS 5：系统设置>小艺>唤醒>语音唤醒
HarmonyOS 6：系统设置>小艺>唤醒与对话>语音唤醒
5 检查麦克风是否出现问题
检查麦克风是否出现问题
您可以打开我的华为APP，点击然后根据具体的操作指示进行排查。（各机型操作步骤可能略有差异，实际情况视具体产品而定）
请您用系统自带的录音机录入一段语音后，佩戴有线耳机听下左右耳机的声音。
如果某个mic存在故障，左右声道会有听不见或声音很小的现象。
请您在播放音乐场景下尝试语音唤醒
您可以打开华为音乐app播放音乐，设置媒体音量至40%左右，手持设备语音唤醒，查看是否可以成功唤醒小艺。
如果在播放音乐场景可正常语音唤醒，可能是某个mic故障导致。
如果您在我的华为APP检测麦克风存在故障/没有有线耳机协助验证/播放音乐场景语音唤醒正常，请您携带购机凭证前往华为客户服务中心进行进一步检测。
检查麦克风是否存在遮挡
如果麦克风被遮挡也会影响唤醒效果，请检查底部麦克风（USB与SIM卡槽中间）是否有贴膜堵孔，您可以清除遮挡后重新尝试唤醒。仍然无法解决？
6 确认是否有其他设备被协同唤醒
请参考 小艺“唤醒”功能说明 的协同唤醒章节
7 仍然无法解决？
请您前往小艺App>右上角头像>帮助和反馈>问题和建议，反馈您的问题并勾选共享日志。
