小艺通话常见问题答复口径
| 小艺通话常见问题答复口径 |
1. 全新小艺通话上市计划是什么样的？
您好，全新小艺通话已在HarmonyOS 5.0 版本正式上线，感谢您对小艺通话的信赖与支持，欢迎升级至最新HarmonyOS 5.0 系统进行体验！
全新小艺通话的通话摘要与通话翻译功能支持的机型如下表所述
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机型分类 |
具体机型 |
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Mate 70 Pro系列 |
Mate 70 Pro、Mate 70 Pro+、Mate 70 RS |
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Mate X6 系列 |
Mate X6、Mate X6 典藏版 |
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Pura 系列 |
Pura X、Pura X 典藏版、Pura 80 系列 |
2. 存量机型对全新小艺通话的支持计划是什么样的？
您好，全新小艺通话功能基于HarmonyOS 5.0 系统全新设计开发，目前已在Harmony 5.0.0.130系统版本上完成存量机型自动接听功能的优化，欢迎更新系统版本进行体验。
①存量机型升级至最新HarmonyOS 5.0 系统后可以直接体验全新小艺通话的文本通话和声音修复功能
②原来的自动接听功能已更名为小艺帮接
3. 小艺帮接和自动接听是什么关系？
您好！感谢您的关注。小艺帮接是对自动接听功能的全新升级，能够有效处理骚扰电话，同时确保您不会错过亲朋好友的重要来电，新版的小艺帮接在传统的自动接听功能基础上，增加了自定义开场语和回复语等个性化功能，让您的体验更加贴心与便捷。敬请期待更多精彩。
4. 小艺帮接无法使用 | 小艺帮接设置好但是不起作用？
您好！很抱歉给您带来了不便。目前该功能已在Harmony 5.0.0.130系统版本上线，欢迎升级系统版本进行体验。
5. 升级HarmonyOS 5.0 系统后在来电页面没看到小艺通话图标？
您好！很抱歉给您带来了不便。全新小艺通话功能目前已在Harmony 5.0.0.130系统版本上完成优化升级，欢迎更新系统版本进行体验。
6. 小艺通话是免费的吗|收费吗？
您好！目前小艺通话功能面向所有用户免费开放，您可尽情使用。需要留意的是，在通话期间因涉及网络通信服务，会产生相应的运营商资费，该部分费用将由对应运营商依规收取。非常感谢您一直以来对小艺通话的关注与支持！
7. 小艺帮接设置的防漏接响铃时长超过50秒自动代接，为什么没有帮我接电话？
您好！很抱歉让您的使用产生疑惑。目前小艺帮接功能允许设置立即帮接以及15、30、40、50秒下的自动代接。来电响铃时间超过预设定的时间值时，小艺会自动帮您接起电话。
如果您设置响铃超过50秒自动代接，可能会出现运营商自动挂掉电话而导致小艺无法帮您接到电话的情况。建议您选择更短的响铃超时等待时间如15、30秒甚至立即接听的选项
8. 语音设置小艺帮接功能失败
前置条件（满足下述两种之一即可）：
①在 设置>小艺>小艺通话 右上角设置项内关闭小艺通话服务
②新机，未使用过小艺帮接功能，也未完成过任何设置
问题现象：
唤醒小艺通过语音开启小艺帮接功能，提示”小艺帮接设置失败，请前往系统设置：设置>小艺>小艺通话>小艺帮接 手动完成设置”
解决方案：
需要手动前往 设置>小艺>小艺通话>小艺帮接 设置菜单页下开启 防漏接、防骚扰、防打扰任一开关并同意隐私协议，之后再唤醒小艺通过语音设置小艺帮接功能即可。
9. 为什么我的小艺帮接回复非常机械死板/什么时候才能体验到Pura X上的小艺帮接功能？
您好，非常感谢您对小艺帮接的关注与支持！现在支持HarmonyOS 5设备，具备更智能回复能力的小艺帮接已正式上线至小艺App 11.3.4.810 版本，欢迎您更新小艺App至11.3.4.810及以上版本进行体验。
10. 我的小艺帮接设置的响铃50秒后自动帮接，为什么有些来电还是会响铃几下就立刻被接听了？
您好，非常感谢您对小艺帮接的关注与支持！当前会有如下三种方式触发小艺自动帮接电话。
①在小艺帮接设置界面打开防漏接开关，并选择了响铃自动接听的秒数，如立即接听、15s、30s等。当来电响铃达到设定值的时候小艺就会帮您自动接听电话
②在小艺帮接设置界面打开了防骚扰开关，并选择了一些自动接听的电话类型，如骚扰电话、快递送餐等。当来电电话标签符合预设时小艺就会帮您自动接听电话
③在小艺帮接设置界面打开了防打扰开关。当您的手机处于放打扰情景模式时，如有来电小艺会帮您自动接听电话
上述三种方式之间为 "或者" 的关系，即命中一个规则，小艺就会帮您自动接听电话
