问题现象

HUAWEI MateBook X Pro 酷睿 Ultra 、HUAWEI MateBook 14 酷睿 Ultra、HUAWEI MateBook GT 14 酷睿 Ultra更新微软补丁或者升级三方应用版本重启后，于开机界面输入PIN码或者指纹解锁后出现黑屏有鼠标光标。

问题原因

注册表项与应用程序就绪服务冲突，黑屏有鼠标光标问题，约5-10 分钟后会自动恢复。

解决方案

方案一：

请您重启计算机或长按电源键10秒以上关机后，再按电源键开机。如开机进系统后桌面能正常显示，请参考《华为计算机如何更新 Windows 系统至最新版本》将Windows系统更新到最新版本。

方案二：

如显示黑屏状态，具体方法如下：

1. 键盘按Ctrl+Shift+Esc调出任务管理器（如果无法调出，请强按电源键重启恢复）。

   

2. 右键explorer.exe进程，选择分析等待链。

   

3. 弹出界面后，查看对应svchost进程PID编号，勾选svchost.exe选项，选择结束进程。

   

更多知识：

《华为计算机开机后桌面黑屏仅显示鼠标光标》

仍未解决？

如果以上方法未解决您的问题，请您提前做好数据备份和记录好Office激活帐号将计算机进行F10恢复出厂设置。若无效，请您携带设备和相关凭证前往华为客户服务中心检测（温馨提示：前往华为客户服务中心前，您可提前拨打电话950800联系服务店了解相关维修情况），我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！