nova 13系列、nova 14 Pro、nova 14 Ultra智能遥控App无法控制红外设备/遥控不灵敏

问题现象：

nova 13系列、nova 14 Pro、nova 14 Ultra手机红外“智能遥控”应用无法遥控被控的红外设备或遥控不灵敏。

解决方案：

您好，感谢您的反馈，nova 13系列、nova 14 Pro、nova 14 Ultra手机红外位置在手机背面的后摄像头区域，使用时请确保后摄像头区域没有保护套或手等遮挡信号发射。请您确认无遮挡后将手机背面摄像头区域对准红外设备（比如家用电器等），重新点击按钮发送红外信号。

如果以上方法未解决您的问题，请您提前做好数据备份、携带设备和相关凭证前往华为客户服务中心检测（温馨提示：前往华为客户服务中心前，您可提前拨打电话950800联系服务店了解相关维修情况）。为避免排队，节约您的时间，到店前您可以通过“我的华为”App点击服务 > 预约服务（服务App路径：点击页面下方预约服务/附近服务店）提前预约。具体情况请您以华为客户服务中心检测为准。感谢您的理解与支持，祝您生活愉快！