网络问题

可能原因1：网络连接异常

现象：无法加载游戏界面或提示“网络错误”等。

-解决方法：检查网络是否正常链接，可以尝试更换网络。

可能原因2：应用联网权限被禁用

解决方法： 请检查该游戏应用的联网权限是否开启，具体操作步骤如下：设置>移动网络>流量管理>应用联网>右上角放大镜搜索应用>勾选网络（部分平板电脑无移动数据网络，则检查Wifi是否连接正常），可以参考下图。

可能原因3：网络延迟过高

解决方法：优化网络环境或者更换网络尝试。

服务器维护

问题现象：登录时提示“服务器繁忙”或“服务器维护中”。

问题原因：游戏公司会定期对服务器进行维护、更新，这时候玩家通常无法登录游戏。

解决方法：请等待游戏更新维护完毕后再登录游戏，你可以通过游戏的官方社交媒体账号或者官网公告来确定是否服务器维护导致。

游戏账号问题

问题现象：登录时提示“账号被冻结”或“账号被封禁”。

问题原因：因游戏账号违规或其他原因，游戏公司可能会冻结/封禁游戏账号。

解决方法：建议您联系游戏客服核实。

设备问题

问题现象：登录时提示“存储空间不足”或加载失败、卡在登录页面。

问题原因：设备存储空间不足或游戏本身兼容性问题都有可能导致游戏无法正常登录。

解决方法1：释放存储空间，您可以删除不需要的图片、视频或应用软件后尝试登录游戏。

解决方法2：将设备系统和游戏更新至最新版本后再尝试登录游戏

若以上方法都未解决您的问题，您可通过“游戏中心App>我的>帮助与客服>问题与建议”反馈。