Huawei Card HarmonyOS 5.0如何开卡、激活、冻结、注销等问题
| Huawei Card HarmonyOS 5.0如何开卡、激活、冻结、注销等问题 |
一、钱包Huawei Card部分服务暂未开放
华为手机系统升级至HarmonyOS 5.0，在钱包1.0.8.300版本及以上，Huawei Card的部分服务暂未开放，涉及Huawei Card备用金/取现/理财还款/卡权益切换/卡片定制//现金分期/附属卡管理等服务，中信银行Huawei Card用户，可前往“动卡空间”APP或致电中信客服热线4008895558 办理。广发银行Huawei Card用户，可请前往“发现精彩”APP或致电广发银行信用卡中心客服热线95508办理，给您带来不便请谅解，钱包内相关服务上线日期以产品页展示为准，敬请期待！
二、Huawei Card申请激活及注销方式
1、如何申请激活Huawei Card
1）华为钱包App > Huawei Card，进入“Huawei Card”元服务后按照页面向导填写信息进行申请并激活即可使用。
2）负一屏搜索“Huawei Card”，进入“Huawei Card”元服务后按照页面向导填写信息进行申请并激活即可使用。
线下激活Huawei Card方式如下：
- 请您根据系统提示，在手机客户端点击中信线下网点、广发线下网点（打开链接时，系统将会自动定位到离您最近的网点）。
- 请携带您本人二代身份证原件、申请Huawei Card的华为手机、银行发送的审批通过短信前往中信线下网点、广发线下网点进行身份确认并激活Huawei Card卡片。
具体激活时间限制以对应银行规定为准。
详情可咨询中信银行客服4008895558/广发银行信用卡中心客服热线95508。
*如申请Huawei Card未激活，该卡将无法使用，也无法获取申卡权益。
三、如何注销Huawei Card
钱包内目前不支持注销Huawei Card，如果需要注销请致电中信银行客服热线4008895558/广发银行信用卡中心客服热线95508进行注销。
注销前需满足以下条件：
- 没有未结清账单（已出账单、未出账单），查询方式：华为钱包App > Huawei Card > 进入对应Huawei Card首页 > 账单；
- 没有未结清的分期信息；
- 没有未还的现金借款；
- 不存在未完成的退款订单，查询方式：华为钱包App > Huawei Card > 进入对应Huawei Card首页 > 账单；
- Huawei Card卡片状态正常（挂失，冻结状态等不支持注销）；
- 是否有未提现的返现金，若有未提现的返现金，请及时提现。Huawei Card注销后，未提现的返现金将会消失。
四、Huawei Card年费减免条件、收取标准及退费
- 中信Huawei Card
开卡首年免年费，通过消费可以免次年年费，点击查看年费减免条件及收取条件。
如果您未达到年费减免条件，产生扣费，请联系中信银行客服热线4008895558处理。
如果您使用Mate60 RS申请Huawei Card（中信银行）非凡大师版，卡片激活成功/权益更换成功先扣除年费980元，在卡片批核成功/权益更换成功30天内（办理成功当日为第1天）绑定华为支付并使用华为支付任意消费一笔即可免首年年费。
如果使用Pura70 Ultra申请Huawei Card（中信银行）光绽成星版，卡片激活后先扣除年费980元。在卡片激活次月起12个月内累计消费50000元或连续12个月每月消费超3000元，达标后下个账单月返回980元年费。次年起年费980元/年。
- 广发Huawei Card
开卡首年免年费，通过消费可以免次年年费，点击查看年费减免条件及收取条件。
如果您未达到年费减免条件，产生扣费，请联系广发银行信用卡中心客服热线95508处理。
如果您的消费笔数已经达标，但是账户仍产生年费:
由于银行系统清算规则，若年费扣除日前实际已经达到减免标准，银行系统清算完成后会针对已达标且已扣费用户进行年费退款处理。 也可致电中信银行4008895558/广发银行信用卡中心客服热线95508处理。
五、Huawei Card申请失败等异常问题
为什么申请Huawei Card失败
申请Huawei Card失败的可能原因如下：
- 年龄不符合监管要求，Huawei Card（广发银行）支持18周岁以上65岁以下人群，Huawei Card（中信银行）支持18周岁以上60岁以下人群；
- 填写信息为学生，当前Huawei Card暂不开放学生申请；
- 非中国大陆居民；
- 银行根据您的个人信息进行综合评估后未批准申请，综合评估由银行进行，如对相关信息有疑问可致电中信银行客服4008895558/广发银行信用卡中心客服热线95508详细咨询
六、注销华为账号或清除账号实名时，提示有Huawei Card账户
Huawei Card与华为账号绑定才能使用，如果您还想继续使用Huawei Card，建议您将Huawei Card转移至与其实名认证一致的新华为账号。
1. 转移Huawei Card：
- 新华为账号已有其他银行Huawei Card：在Huawei Card首页> 卡片管理>关联新的Huawei Card，进行卡片绑定账号切换；
- 新华为账号未申请过Huawei Card：华为钱包首页下方Huawei Card > 关联已有Huawei Card进行账号切换。
2. 注销Huawei Card：
请您先注销Huawei Card，再注销华为账号。
七、在银行渠道开通Huawei Card，无法绑定钱包APP使用
华为手机系统升级至HarmonyOS 5.0，如在银行渠道开通的Huawei Card（非钱包App内开卡），将无法关联至钱包App使用，预计将在2025年10月上线后关联钱包App使用能力，具体上线时间以产品界面为准。
八、Huawei Card（中信银行）卡片激活后无法绑定美团/支付宝/华为支付，页面呈现空白/提示异常？
您好，HarmonyOS 5版本暂不支持在华为钱包App->快捷绑定支付页面绑定美团/支付宝/华为支付，相关产品功能正在规划中，感谢您的理解与支持!
