华为运动健康 “华为 MATE XT非凡大师用户专享福利”

华为运动健康 “华为 Mate XT非凡大师用户专享福利”

权益名称：华为运动健康活力人生会员首月1元特权

一、         权益内容：

运动健康活力人生会员，享有运动健康APP内多项会员特权，如：会员精品课、智能减脂计划、正念冥想、定制食谱、饮食分析、轻断食、助眠音乐、智能睡眠改善、专属好礼等会员专享权益。

二、         领取流程：

1、        打开我的华为APP首页——点击新机礼包——点击华为 Mate XT非凡大师新机礼包——点击华为运动健康即可领取优惠福利

2、        使用说明：购买会员后，打开运动健康APP即可使用活力人生会员所包含的功能及内容。

三、         规则说明：

1）活动时间：2024年9月20日-2026年6月30日

2）领取用户群：华为 Mate XT非凡大师新用户

3） 领取次数：每位用户限领取购买1次，购买激活时间为：2024年9月20日-2026年6月30日。

4）购买后有效期：活动期间，每位购买华为 Mate XT非凡大师新机的用户可获得连续包月首月1元的运动健康APP活力人生会员优惠价，购买后有效时间为1个月，次月起15元/月自动续费，自动续费可随时取消。

【华为 Mate XT非凡大师用户专享福利FAQ】

1、领取享受的优惠是什么？

活动期间，每位购买华为 Mate XT非凡大师新机的用户可获得连续包月首月1元的运动健康APP活力人生会员优惠价，次月起15元/月自动续费，自动续费可随时取消。

2、 领取购买后可以享受什么权益？

领取购买后，打开运动健康APP即可使用APP内所有功能及课程内容，同时享有运动健康APP内多项会员特权，如：会员精品课、智能减脂计划、正念冥想、定制食谱、饮食分析、轻断食、助眠音乐、智能睡眠改善、专属好礼等会员专享权益。

3、华为运动健康会员续费（购买）上限分别是多久？

运动健康APP会员购买上限是10年。

4、 为什么我开通会员连续包月后扣了15元？

首次订阅华为运动健康会员连续包月不会扣费15元，续费或者第二次开通才会扣15元。这种情况说明您之前有订阅过华为运动健康会员的连续包月，您可以在运动健康APP内查看“我的”> “我的订单”。

5、这个活动是华为 Mate XT非凡大师机型专享的吗？其他的手机用户是否可以参与？

华为运动健康APP活力人生会员面向指定机型新用户享有一次1元连续包月首月优惠。如之前已在运动健康APP使用过该优惠，可另外获赠1元激活一个月会员服务。其他机型用户，请在【我的华为—新机礼包】中查看相应可领取权益。

6、如何关闭连续订阅服务？

运动健康APP内，在“我的 - 会员中心 - 更多服务 - 自动续费管理”已经展示所有连续包月项目，您可以根据自己的需求解约连续包月项目，解约后将不再产生自动扣费。

7、点击领取权益但页面无响应怎么操作？/权益领取失败怎么操作？

运动健康app升级至最新版本后重新尝试领取。

升级路径：”运动健康app-我的-检查更新“或者”手机应用商店-搜索华为运动健康app-点击更新”。

【会员交易及支付相关问题】

1、有哪些支付方式支持购买运动健康会员？

目前Android（安卓）端支持：HUAWEI PAY、微信、支付宝、信用卡、花币等支付方式。

2、为什么支付成功后会员未开通/仍不显示会员标识/会员权益仍然不可用？

原因1：登错了华为帐号

请确认您登录的华为帐号与购买会员的华为帐号一致，如您还有其他华为帐号，建议您切换帐号登录尝试；

原因2：网络原因导致会员权益未到账

如果您是刚完成支付，可能因为网络延迟原因，导致会员权益尚未同步到个人账户，建议您切换网络后打开APP重试；

原因3：手机本地时间设置不是标准的北京时间

请确认手机时间是否是标准的北京时间，手机时间设置不准确会影响会员权益显示，建议重新设置手机时间尝试。

排除了以上三个问题外，您可以尝试以下操作：

步骤一：Android（安卓）端可尝试同步数据：首先请手动同步数据（“我的 - 设置 - 手动同步数据”），同步数据后再查看会员标识是否已经点亮；

步骤二：退出华为帐号；

步骤三：清除运动健康数据缓存后重试（安卓端：“我的 - 设置 – 清除缓存”，iOS端：“我的 - 设置 – 清理存储空间”，此操作会同步删除客户端下载的个人数据、健身课程等）；

步骤四：重新打开运动健康APP并登录华为帐号；

若以上操作后还是无法显示会员，您可以通过“我的 - 问题与建议”反馈相关问题，共享应用日志，并将问题截图后，联系华为客服处理（客服热线：950800）。

3、购买会员权益的有效期限？

用户订阅连续包月有效期为当月天数定义：例如用户在8月5日2:00pm购买月会员，那么用户会员权益会在9月5日2:00pm失效。如果用户在8月31日2:00pm购买，用户则会在9月30日（因为9月没有31日，不能10月1日失效是因为权益不能跨月执行）2:00pm失效。

4、如何取消连续包月服务？

方式一

支付宝:可以在支付宝的“我的”>“设置”>“支付设置”>“免密支付/自动扣款”页面进行解约。
微信:可以在“我”>“我的钱包”>“支付中心”>“支付管理”>“自动扣费”中进行解约。(微信7.0改版后,在“我">“支付">右上角三个点>“扣费服务“中进行解约按上述路径排查后,若仍无法找到要取消的运动健康会员包月服务,则表明您经取消。
方式二
在手机“设置”中,点击头像进入“帐号中心">“付款与账单”>“自动扣费/免密支付”,进行解约。
方式三
可以在运动健康App“我的”>会员中心”>屏幕向下滑动>“自动续费管理”中,查看是否取消连续包月产品包。首次购买连续包月服务时,您已阅读并同意了自动扣费协议,连续包月扣费前一天会通过运动健康App我的”>右上角>“消息中心”发送扣费通知。如果不想续费,可随时按上述方法操作,取消连续包月服务,取消后不影响已开通的会员有效期。若后续不再开通,则不会进行扣费。未及时解约运动健康App连续包月服务,导致自动续费成功,不支持退款。