退费规则

1. 使用购买的花币、Huawei Pay、微信、支付宝、银行卡 (含信用卡) 购买的套餐，原套餐剩余有效期将折算成费用退还。

   【退费金额 = 剩余有效时长/套餐总有效时长 × 付款金额】

2. 使用赠送花币加其他支付方式组合支付购买的套餐，以花币形式进行套餐折算退还。

   若当前套餐使用时长未超过花币购买时长：退还花币 = 其他支付方式付款金额

   若当前套餐使用时长已超过花币购买时长：退还花币 = (已使用时长 - 花币购买时长)/(套餐总有效时长 - 花币购买时长) × 其他支付方式付款金额

   

   花币购买时长 = 花币付款金额/(花币付款金额 + 其他支付方式付款金额) × 套餐总有效时长

   其他支付方式：包括购买的花币、Huawei Pay、微信、支付宝、银行卡 (含信用卡)

3. 使用赠送的花币全额抵扣购买的套餐，不支持退还。

常见问题

• 为什么加入云存储空间后，原套餐没有退费？

  以下情形原套餐将自动终止，不支持退费：

  1. 通过免费赠予/领取获得的云空间套餐。
  2. 使用云空间卡兑换的云空间套餐。
  3. 全额使用赠送的花币购买的云空间套餐。
  4. 通过购买云空间与其他App联合会员获得的云空间套餐。
  5. 原套餐订单生成已超过一年。（若您原套餐是使用Petalpay绑定的银行卡支付，那么具体退款时效需遵循对应银行退款有效期，如：建设银行仅支持退款有效期180天内的订单，超过180天的订单可能退款失败）