问题现象：

华为手机/平板在未通话状态时，按音量键调节的是通话音量，而不是媒体音量或铃声音量。

问题原因：

使用手机/平板安装的某三方应用进行网络通话相关功能后，应用未正常释放通信通道，故会导致手机/平板仍然处于通话场景，按音量键调节依然是通话音量。

解决方案：

• 您可以进入设置>声音和振动，调节相关铃声音量。
• 建议您下拉状态栏进入控制中心界面，检查是否有应用占用通道，若发现有应用使用音频（如下图），请进入最近任务清除此应用后台运行。

  

• 若问题仍然存在，建议您重启手机/平板后再次尝试。
• 如果您有其他疑问，您也可以联系华为热线950800详细咨询反馈或直接向三方应用反馈此问题。